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Clarisse
Paris
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- Les photos présentées ne laissent pas transparaître la (piètre) qualité des gourdes. Elles sont extrêmement légères, avec bouchon en plastique léger, très fines. Toutes les gourdes de ma première livraison sont arrivées avec de petites cabossures et rayures. Après réclamation, j'ai reçu un nouveau colis et les gourdes présentaient les mêmes anomalies. C'est tout simplement le produit qui est médiocre et la méthode de personnalisation qui endommage ces gourdes déjà fragiles.
Publié le: 26 août 2019
Customer Care FR N/A
Customer Care FR
Bonjour, nous somme désolés pour le problème rencontré.
Le problème concernait 9 exemplaires endommagés sur 10 comme indiqué de votre part, le retirage de 10 exemplaire ( toute la commande ) a été effectué malgré que nous n'avons reçu aucune photo qui mettait en évidence le problème signalé.
Vu que le transporteur nous confirme que le colis a été livré en bonnes conditions et sans aucune réserve, il nous demande des photos de la marchandise abîmée.
Vous recevrez des solutions par e-mail de la part de notre service après-vente par rapport au premier et au deuxième envoi.
Cordialement
28 août 2019