About

MISSION

STARWAY est un programme spécialement créé pour nos meilleurs clients.
Nous reconnaissons votre fidélité et nous vous offrons des expériences d’achat privilégiées et de précieux avantages en enrichissant ultérieurement nos services.

UNE VISION POUR VOTRE ACTIVITÉ

Le programme fidélité STARWAY a été conçu pour soutenir votre business ces prochaines années: accompagner la croissance de nos clients est partie intégrante de notre philosophie. Dans ce but, nous voulons vous fournir les meilleurs instruments.

CORPS CÉLESTES QUI NAISSENT ET GRANDISSENT

Une galaxie à explorer dans laquelle les corps célestes tournent autour d‘un seul axe: Pixartprinting.
STARWAY rappelle le parcours évolutif des astres: de la naissance d‘une étoile géante à la spectaculaire Supernova.
En entrant à faire partie du programme de fidélité, vous pourrez croître sur trois niveaux d‘appartenance, basés sur différents seuils de dépense: Star, Red Giant, Supernova.

“La vie d‘une étoile et ses dimensions dépendent de la masse et des températures qu‘elle est capable de générer.”

STAR: le premier stade du chemin d‘une étoile, un astre fascinant qui brille de sa propre lumière et qui génère une grande énergie en illuminant le ciel.

RED GIANT: le nouvel équilibre d‘une étoile géante et lumineuse. Le noyau de grande énergie se réchauffe et étend sa superficie jusqu‘à atteindre la phase de Géante Rouge, étoile rare et d‘énormes dimensions.

SUPERNOVA: une foudre d‘énergie prodigieuse, le dernier stade du chemin d‘une étoile géante. Un spectacle lumineux qui libère une énergie incomparable et majestueuse d‘où se génèrent d‘autres étoiles.

Notre mission est de prendre soin de vous et de vous accompagner dans votre parcours pour que vous puissiez briller toujours plus haut et arriver à grandir jusqu‘à devenir d‘incroyables Supernovae.

COMPARAISON

CONDITIONS REQUISES

StarRed GiantSupernova
N° commandes par an > 20 > 20 > 20
Dépense annuelle > 10.000 € > 30.000 € > 50.000 €


AVANTAGES EXCLUSIFS

StarRed GiantSupernova
Promotions mensuelles 1 produit
x5 traitements
2 produits
x5 traitements
2 produits
x10 traitements
Recueils d’échantillons
et guides couleurs
1 copie
de chaque tous les 3 mois
3 copies
de chaque tous les 3 mois
5 copies
de chaque tous les 3 mois
Assistance UserHub UserHub UserHub
Avant-premières

Star

“Astre fascinant qui brille de sa propre lumière et génère une grande énergie illuminant le ciel”

CONDITIONS REQUISES


NOMBRE ANNUEL DE COMMANDES
DÉPENSE ANNUELLE

Les clients qui rentrent dans la catégorie ont réalisé, du 01/01/2016 au 31/12/2016, un nombre minimum de 20 commandes pour un valeur supérieure à 10.000 euros (au net des commandes annulées et des taxes).


USERHUB

- Assistance téléphonique et service e-mail prioritaires: grâce à un code personnel et un opérateur qui parle votre langue, vous aurez des réponses immédiates pour tous vos doutes ou besoins.
- Call me now: service exclusif qui vous permet d’être rappelé au numéro que vous préférez

Promotions

1 promotion mensuelle valable sur 1 produit à utiliser pour 5 traitements.

Avant-premières

Tous les mois, vous aurez à disposition les avant-premières des lancements des nouveaux produits et formats publiés sur le site;

Produits

chaque trimestre, vous aurez à disposition les échantillons avec une remise de 90% sans les frais d’expédition:

1 copie du recueil d’échantillons packaging
1 exemplaire des échantillons petit format
1 copie du recueil d’échantillons grand format
1 exemplaire des échantillons shopping bags
1 copie du guide couleurs pour l’impression sur petit format
1 copie du guide couleurs pour l’impression sur matériaux rigides
1 copie du recueil d’échantillons Roll to Roll

Red Giant

“Une étoile qui développe sa superficie jusqu’à atteindre un nouvel équilibre: c’est la Géante Rouge.”

CONDITIONS REQUISES


NOMBRE ANNUEL DE COMMANDES
DÉPENSE ANNUELLE

Les clients qui rentrent dans la catégorie ont réalisé, du 01/01/2016 au 31/12/2016, un nombre minimum de 20 commandes pour un valeur supérieure à 30.000 euros (au net des commandes annulées et des taxes).


USERHUB

- Assistance téléphonique et service e-mail prioritaires: grâce à un code personnel et un opérateur qui parle votre langue, vous aurez des réponses immédiates pour tous vos doutes ou besoins.
- Call me now: service exclusif qui vous permet d’être rappelé au numéro que vous préférez

Promotions

2 promotions mensuelles valables sur 2 produits pour un maximum de 5 traitements chacune.

Avant-premières

Tous les mois, vous aurez à disposition les avant-premières des lancements des nouveaux produits et formats publiés sur le site;

Produits

chaque trimestre, vous aurez à disposition les échantillons avec une remise de 90% sans les frais d’expédition:

3 copies du recueil d’échantillons packaging
3 exemplaires des échantillons petit format
3 copies du recueil d’échantillons grand format
3 exemplaires des échantillons shopping bags
3 copies du guide couleurs pour l’impression sur petit format
3 copies du guide couleurs pour l’impression sur matériaux rigides
3 copies du recueil d’échantillons Roll to Roll

Supernova

“Un spectacle dont la luminosité dépasse celle de la galaxie entière: la Supernova possède une énergie incomparable et majestueuse.”

CONDITIONS REQUISES


NOMBRE ANNUEL DE COMMANDES
DÉPENSE ANNUELLE

Les clients qui rentrent dans la catégorie ont réalisé, du 01/01/2016 au 31/12/2016, un nombre minimum de 20 commandes pour un valeur supérieure à 50.000 euros (au net des commandes annulées et des taxes).


USERHUB

- Assistance téléphonique et service e-mail prioritaires: grâce à un code personnel et un opérateur qui parle votre langue, vous aurez des réponses immédiates pour tous vos doutes ou besoins.
- Call me now: service exclusif qui vous permet d’être rappelé au numéro que vous préférez

Promotions

2 promotions mensuelles valables sur 2 produits pour un maximum de 10 traitements chacune.

Avant-premières

Tous les mois, vous aurez à disposition les avant-premières des lancements des nouveaux produits et formats publiés sur le site;

Produits

chaque trimestre, vous aurez à disposition les échantillons avec une remise de 90% sans les frais d’expédition:

5 copies du recueil d’échantillons packaging
5 exemplaires des échantillons petit format
5 copies du recueil d’échantillons grand format
5 exemplaires des échantillons shopping bags
5 copies du guide couleurs pour l’impression sur petit format
5 copies du guide couleurs pour l’impression sur matériaux rigides
5 copies du recueil d’échantillons Roll to Roll

Termes et Conditions

A. DEFINITIONS

"Membre Actif"
Il s’agit d’un client qui rentre dans un des trois niveaux indiqués par les conditions du programme STARWAY.

"Membre Inactif "
Il s’agit d’un client qui ne rentre plus dans un des trois niveaux indiqués par les conditions du programme STARWAY

"Adhésion Annuelle"
Elle définit la période durant laquelle le Client peut bénéficier du programme STARWAY qui va du 1er janvier au 31 décembre de chaque année solaire; à chaque fin d’année solaire, le niveau d’appartenance du Membre Actif est mis à jour ou renouvelé.

“Client”
Toute société, association, professionnel ou particulier enregistré sur le site web de Pixartprinting et qui a effectué des achats sur ce site.

B. OBJET DU PROGRAMME STARWAY

STARWAY est un programme dédié aux Clients de Pixartprinting SpA, a Cimpress Company (“Pixartprinting”) qui entrent dans les niveaux fixés pour la participation au programme, comme spécifié ci-après.

L’adhésion au programme STARWAY, qui permet de bénéficier d’une série de services et de conditions dédiés, est complètement gratuite.

C. ADHESION, INSCRIPTION & TERME

L’affectation au programme STARWAY est effectuée directement par Pixartprinting.

Au moment de l’affectation, les Clients seront insérés dans un des trois niveaux prévus par le programme STARWAY: (i) Star, (ii) Red Giant, et (iii) Supernova.

Les Clients,  une fois acceptés ces Termes & Conditions, recevront donc une Adhésion Annuelle et le statut de “Membre Actif”. Cette affectation se fera via une communication par poste électronique. Pour activer la participation au programme STARWAY, le client devra donner confirmation en suivant  les instructions envoyées par courrier électronique. Successivement, Pixartprinting enverra un kit de bienvenue composé d’une lettre, d’une brochure de présentation du programme STARWAY, d’un cadeau de collection et d’une carte de reconnaissance personnalisée avec un code Client et une date de validité.

Les cartes d’adhérent sont valables pour l’année solaire en cours, elles ne sont pas transférables et peuvent être utilisées seulement par les Membres Actifs affectés.

Les cartes d’adhérent restent de la propriété exclusive de Pixartprinting. L'usage impropre de cartes ou d’avantages attribués par le programme STARWAY pourra comporter la cessation immédiate ou la suspension du programme et, par conséquent, la révocation des bénéfices à ceux qui sont concernés à discrétion de Pixartprinting.

Les affectations multiples au programme ne sont pas admises. Chaque affectation a lieu sur une base individuelle et est liée à un seul code client qui sera le seul titulaire de l’affectation.

L’affectation au programme STARWAY restera active pour une durée maximum de 12 mois. Les nouvelles affectations pour les périodes successives seront établies par Pixartprinting au début de chaque année solaire.

Les Membres Actifs qui souhaitent terminer la participation au programme STARWAY devront envoyer une communication à Pixartprinting à l’adresse suivante [info.fr@pixartprinting.com]. Suite à cette procédure, tous les avantages et privilèges reliés au programme STARWAY cesseront.

En outre, Pixartprinting pourra interrompre la participation au programme STARWAY en cas de violation des présents Termes et Conditions, mais aussi pour tout comportement considéré incorrect ou frauduleux de la part d’un participant, avec, par conséquent, la désactivation de son statut de Membre Actif. Dans cette hypothèse, tous les avantages et privilèges reliés au programme STARWAY seront immédiatement interrompus.

D. NIVEAUX DU PROGRAMME STARWAY

Le programme STARWAY offre trois niveaux d’appartenance: (i) Star, (iii) Red Giant et (iii) Supernova.

Star est le premier niveau d’entrée au programme; Red Giant est le deuxième niveau du programme et Supernova est le troisième niveau du programme.

Les conditions nécessaires pour entrer dans un des trois niveaux sont déterminées par le nombre de commandes effectuées à l’année et par la “valeur annuelle des commandes” (au net des éventuelles annulations et des taxes). L’affectation au programme STARWAY dans un des niveaux d’appartenance a lieu selon les critères suivants:

Tableau récapitulatif:

NiveauCommandes à l’annéeValeur annuelle des commandes*
Star 20 10.000 Euros
Red Giant 20 30.000 Euros
Supernova 20 50.000 Euros


Descriptions:
Star
Rentrent dans la catégorie les Clients qui du 01/01/2015 au 31/12/2015 ont réalisé un nombre minimum de 20 commandes pour une valeur supérieure à 10.000 Euro (au net des commandes annulées et des taxes).
Les conditions sont toutes deux nécessaires et cumulatives pour l’entrée dans le programme.

Red Giant
Rentrent dans la catégorie les Clients qui du 01/01/2015 au 31/12/2015 ont réalisé un nombre minimum de 20 commandes pour une valeur supérieure à 30.000 Euro (au net des commandes annulées et des taxes).
Les conditions sont toutes deux nécessaires et cumulatives pour l’entrée dans le programme.

Supernova
Rentrent dans la catégorie les Clients qui du 01/01/2015 au 31/12/2015 ont réalisé un nombre minimum de 20 commandes pour une valeur supérieure à 50.000 Euro (au net des commandes annulées et des taxes).
Les conditions sont toutes deux nécessaires et cumulatives pour l’entrée dans le programme.

La période prise comme référence coïncide avec l’année solaire, c’est à dire du 1er janvier au 31 décembre de l’année précédant l’affectation. Pour l’année 2017, la période de référence va du 1er janvier 2016 au 31 décembre 2016.

La “valeur annuelle des commandes” est calculée au net de tous les traitements annulés (sur lesquels aucun paiement n’a été enregistré), mais aussi de tous les traitements non expédiés; la valeur des commandes est également considérée au net des taxes (I.V.A. et T.V.A..)

Suite à l’affectation du statut de Membre Actif dans un des trois niveaux d’appartenance indiqués dans le tableau précédant, les promotions dédiées au niveau correspondant du programme STARWAY seront activées.

Tous les ans, Pixartprinting communiquera une mise à jour du niveau d’appartenance (“bienvenue”, “confirmation/renouvellement”, “upgrade/downgrade niveau” ou bien “élimination du programme”), durant les premiers jours du mois de janvier de l’année en cours, sur la base des données calculées pendant l’année solaire précédente.

Le niveau d’appartenance au programme STARWAY reste valable jusqu’à la fin de l’année solaire de référence (31 décembre).

Chaque année, Pixartprinting mettra à jour le statut d’appartenance des Membres Actifs qui pourront donc confirmer le propre niveau, avancer vers un niveau supérieur, reculer à un niveau inférieur ou être exclus du programme.

Pixartprinting se réserve le droit de modifier les critères pour l’affectation du niveau d’appartenance à tout moment.

Au début de chaque année solaire, les profils des Membres Actifs et Non Actifs seront mis à jour. Une fois que les membres auront été prévenus de la confirmation, modification du statut ou exclusion, et que le programme aura été lancé pour l’année en cours, les nouvelles cartes d’adhérent seront émises en 4-6 semaines.

E. LES AVANTAGES POUR LES MEMBRES ACTIFS

Les Membres Actifs “Star”, “Red Giant” et “Supernova” pourront bénéficier des privilèges exclusifs et des bénéfices du programme STARWAY, indépendamment de leur nationalité.

Les avantages promotionnels disponibles au fur et à mesure seront communiqués par Pixartprinting mensuellement via e-mail dédié et seront également indiqués sur le site web de Pixartprinting dans l’espace dédié à STARWAY.

Les Membres Actifs pourront bénéficier en particulier de:

  • Service d’assistance “UserHub”. Il s’agit d’un service exclusif du Customer Care de Pixartprinting SpA, a Cimpress Company: grâce à un code personnel et à un opérateur qui parle la langue d’appartenance du Membre Actif, il sera possible de bénéficier de tous les services de Customer Care de Pixartprinting avec priorité dans les éventuels délais d’attente.
  • Service d’avant-premières mensuelles sur le lancement de tous les nouveaux produits Pixartprinting et des formats supplémentaires publiés sur le site.
  • Promotion/s mensuelle/s valable/s sur un nombre défini de produit/s à utiliser pour un nombre défini de traitements. La remise sera directement insérée lors du devis et sera activée seulement pour les Membres Actifs qui auront préalablement effectué l’accès à leur espace personnel sur le site.
  • Service échantillons: tous les trimestres, les Membres Actifs auront à disposition un ou plusieurs recueils d’échantillons avec une remise de 90% et sans frais d’expédition.


NiveauStarRed GiantSupernova
(Assistance téléphonique et e-mail dédiés) Oui Oui Oui
Lancement Produits en avant-première Oui Oui Oui
Promotions Produits: 1

Traitements: 5 chacune.
Produits: 2

Traitements: 5 chacune.
Produits: 2

Traitements: 10 chacune.
Echantillon packaging (90% de remise) 1 copie par trimestre 3 copies par trimestre 5 copies par trimestre
Echantillon grand format (90% de remise) 1 copie par trimestre 3 copies par trimestre 5 copies par trimestre
Guide couleurs pour impression sur petit format (90% de remise) 1 copie par trimestre 3 copies par trimestre 5 copies par trimestre
Guide couleurs pour impression sur matériaux rigides (90% de remise) 1 copie par trimestre 3 copies par trimestre 5 copies par trimestre

F. MODIFICATIONS DU PROGRAMME STARWAY ET DISPOSITIONS FINALES

Tous les services et les promotions STARWAY sont fournis par Pixartprinting SpA, a Cimpress Company en conformité aux communications envoyées et également en fonction de ce qui est spécifié dans les Termes et Conditions disponibles dans la section STARWAY située sur le site web de Pixartprinting.

Pixartprinting se réserve, dans tous les cas, le droit de modifier la structure du programme STARWAY, les conditions d’appartenance, les avantages, les offres et les caractéristiques du programme décrits dans les présents Termes et Conditions, ou également d’interrompre le programme STARWAY à tout moment, s’agissant d’une prestation à titre gratuit et promotionnel, qui ne constitue pas un objet des contrats relatifs aux commandes ou du rapport contractuel entre Pixartprinting et le Client dans son ensemble.

Pixartprinting s’engage à informer les Membres Actifs d’éventuels changements importants du programme STARWAY et des Termes et Conditions. Les Membres Actifs devront prendre vision des modifications et devront se mettre à jour régulièrement en accédant à la section Termes et Conditions de STARWAY. La poursuite de la part d’un Membre Actif dans la participation du programme STARWAY sera considérée comme acceptation des modifications survenues.

Les services et les promotions offerts dans le programme STARWAY ne sont pas cumulables avec d’autres offres en cours, mais prévaudra toujours et seulement le meilleur service ou l’offre la plus avantageuse pour le Client.

Les avantages et les promotions reliés au programme STARWAY ne sont pas négociables ou convertibles en somme d’argent ou en remise, et ne peuvent pas être cédés à des tiers.

Pixartprinting ne sera pas responsable d’éventuelles pertes ou dommages dérivant de l’insertion de toute prévision ou de la modification des caractéristiques du programme STARWAY, sauf en cas de fraude ou faute grave.

En cas de contradiction entre la version des présents Termes et Conditions en italien et les autres versions linguistiques, dans tous les cas, la version italienne prévaudra.

Pour toute communication relative au programme STARWAY, chaque Membre Actif devra contacter le service assistance de Pixartprinting en indiquant son numéro de client.

Les présentes Conditions sont sujettes à la loi italienne.

Pour tous les commandes provenant de sujets non qualifiables comme “consommateurs”, toutes les controverses relatives à l’interprétation et/ou à l’exécution du présent contrat, seront de compétence exclusive du tribunal de Venise.

FAQ

ADHÉSION ET TERMES DU PROGRAMME

Pour participer au programme dois-je payer une cotisation?
Non, vous ne devrez soutenir aucun frais pour devenir membre du programme.
Qu’est-ce que le programme STARWAY?
STARWAY est un programme de fidélité structuré qui offre d’exclusifs services de Customer Care, des promotions dédiées et des avantages pour les clients les plus fidèles à Pixartprinting. Pour les conditions d’adhésion, voir la section dans les Faq STARWAY Membership; pour d’ultérieurs approfondissements, vous pouvez visiter la section Termes et Conditions.
Comment devenir membre de STARWAY?
Pour devenir membre du programme, il faut posséder les conditions indiquées et établies par Pixartprinting, par fréquence et valeur d’achat: peuvent y accéder tous les clients qui, du 01/01/2016 au 31/12/2016 avec leurs achats, ont dépassé les 10.000 euro en faisant au moins 20 commandes. L’entrée dans le programme sera communiquée par e-mail et devra être acceptée par le client.
Est-ce que je recevrai une carte d’identification?
Vous recevrez une carte permanente valable pour l’année en cours qui attestera votre appartenance au programme directement à l’adresse utilisée pour la facturation.
Avec la carte, vous recevrez une lettre de bienvenue, une brochure de présentation du projet et un cadeau de collection.
Puis-je demander un duplicata de la carte?
Vous pouvez demander le remplacement de la carte seulement depuis le compte d’appartenance au programme, en contactant directement notre service client: info.fr@pixartprinting.com.
L’élaboration de la carte substitutive demande une attente de 4-6 semaines environ.
Puis-je impliquer d’autres utilisateurs dans mon espace STARWAY?
La permanence dans le programme STARWAY est affectée sur une base individuelle et d’un seul compte. Des affectations conjointes de différents clients ou différents comptes appartenant au même client ne sont pas admises.
Comment puis-je vérifier d’avoir correctement été affecté au programme?
Pour être sûr que l’affectation ait été correctement traitée par Pixartprinting et qu’elle fonctionne, il vous suffit de vérifier les communications reçues par Pixartprinting. Vous y trouverez les codes personnalisés pour les services et les modalités d’utilisation des avantages exclusifs.
Puis-je avoir plus d’un profil affecté à STARWAY?
L’appartenance à STARWAY est affectée sur une base individuelle et d’un seul compte, plusieurs profils ne peuvent pas être reçus.
Le programme a-t-il une date d’échéance?
Le programme termine le 31/12/2016. Nous vous communiquerons ensuite le règlement de renouvellement.
Puis-je révoquer mon adhésion au programme STARWAY à tout moment?
L’adhésion peut être révoquée à tout moment pour fraudes ou pour usage impropre ou frauduleux des avantages du programme ou bien pour non-respect des Termes et Conditions du programme.
Dans le cas où vous voulez terminer de manière anticipée la permanence au programme, Pixartprinting SpA sera à disposition pour procéder à l’annulation de tous les avantages et privilèges.

STARWAY MEMBERSHIP

Des vérifications ou de nouvelles entrées sont-elles prévues au cours de l’année en cours?
Pour l’année 2016, l’entrée est prévue pour tous ceux qui ont respecté les conditions requises pendant l’année 2015.
Le 31 décembre 2016, seront redéfinies les nouvelles entrées et les confirmations valables pour la participation au programme pour l’année 2017.
Quand prend fin mon appartenance à un niveau du programme STARWAY?
L’appartenance Star, Red Giant ou Supernova est valable à partir de la date de l’affectation jusqu’à la fin de l’année solaire (31 décembre de l’année en cours).
Comment puis-je bénéficier des promotions dédiées à mon niveau d’appartenance STARWAY?
Les avantages promotionnels seront communiqués tous les mois par e-mail dédié et seront indiqués sur le site dans l’espace dédié à STARWAY.
Vous recevrez un code d’activation pour bénéficier du système d’assistance personnalisée (UserHub) pour vous connecter avec notre customer care de manière rapide et fiable.
Toutes les promotions en cours seront activées seulement après avoir effectué l’accès à votre espace personnel.
Qu’est-ce que le UserHub?
Le service d’assistance UserHub est un canal exclusif du Customer Care de Pixartprinting SpA. Grâce à un code personnel, un numéro de téléphone dédié et un opérateur qui parle votre langue, vous aurez à disposition tous les services de Customer Care de Pixartprinting avec priorité par rapport aux éventuels temps d’attente.
De plus, vous aurez la possibilité d’être recontacté grâce à la fonction CALL ME NOW à laquelle vous pourrez accéder depuis votre espace personnel.
QU’EST-CE QUE CALL ME NOW?
Il s’agit d’un service exclusif de votre assistance UserHub: nos opérateurs dédiés vous recontacteront dans de brefs délais. En vous connectant à votre espace personnel de Pixartprinting, vous trouverez une page dédiée où vous pourrez insérer le numéro auquel vous préférez être recontacté.
Quels sont les niveaux qui composent le programme STARWAY?
Il y a trois niveaux d’adhésion - Star, Red Giant e Supernova.
Star est le premier niveau d’entrée au programme; Red Giant est le deuxième niveau du programme et Supernova est le troisième niveau.
L’adhésion à chaque niveau est établie en fonction de la réalisation des conditions requises pour le programme.
Quelles sont les conditions requises établies dans le programme pour entrer dans un des différents seuils?
Les conditions requises pour chaque niveau se distinguent selon les caractéristiques suivantes:

- Star: rentrent dans la catégorie les clients qui, du 01/01/2016 au 31/12/2016 ont réalisé un nombre minimum de 20 commandes pour une valeur supérieure à 10.000 euro (au net des commandes annulées et des taxes). Ces conditions sont toutes deux nécessaires et cumulatives.

- Red Giant: rentrent dans la catégorie les clients qui, du 01/01/2016 au 31/12/2016 ont réalisé un nombre minimum de 20 commandes pour une valeur supérieure à 30.000 euro (au net des commandes annulées et des taxes). Ces conditions sont toutes deux nécessaires et cumulatives.

- Supernova: rentrent dans la catégorie les clients qui, du 01/01/2016 au 31/12/2016 ont réalisé un nombre minimum de 20 commandes pour une valeur supérieure à 50.000 euro (au net des commandes annulées et des taxes). Ces conditions sont toutes deux nécessaires et cumulatives.

Tableau récapitulatif:

NiveauCommandes à l’annéeValeur commandes à l’année
Star2010.000 Euro
Red Giant2030.000 Euro
Supernova2050.000 Euro
Depuis quand le programme STARWAY a-t-il commencé et quand termine-t-il?
Pour l’année 2016, le programme STARWAY a commencé le 14 Janvier et termine le 31 décembre, date à laquelle les termes et les conditions de participation prévus pour l’année 2017 et pour toutes les années solaires successives seront renouvelés.
Est-il possible de s’inscrire au programme STARWAY de manière autonome?
L’entrée au programme est définie par Pixartprinting sur la base des conditions requises établies et ne prévoit pas d’entrées qui ne respectent pas les conditions indiquées dans le règlement.
Tous les membres participant seront avertis par une communication dédiée lors de la première semaine de mai 2014, date effective de départ du programme.
Comment utiliser l’assistance prioritaire téléphonique?
Vous recevrez par e-mail un numéro pour l'assistance personnalisée UserHub et un code prioritaire personnel à taper pendant le message de bienvenue. Un opérateur dédié qui parle votre langue s’occupera immédiatement de vos demandes.
Comment utiliser l’assistance e-mail prioritaire?
Pour bénéficier du service dédié, il faut utiliser l’e-mail avec lequel vous vous êtes enregistré sur le site: une équipe en charge de notre Customer Care donnera la priorité absolue à vos demandes.
Comment puis-je récupérer identifiant et mot de passe?

Pour les récupérer, cliquez sur LOGIN en haut  > “Mot de passe oublié?” et insérez l’adresse e-mail utilisée pour l’enregistrement. Vous recevrez en quelques minutes un e-mail avec les données demandées; vérifiez que l’e-mail n’arrive pas dans les spam.

A quelle fréquence recevrai-je les communications concernant le programme?

Vous recevrez tous les mois les communications liées aux offres promotionnelles qui vous seront dédiées ainsi qu’un récapitulatif des avantages exclusifs valables pour votre niveau d’appartenance.

Comment puis-je contrôler le niveau d’appartenance en ligne?
Prochainement, en accédant  à votre espace personnel sur le site de Pixartprinting, vous pourrez vérifier votre statut dans cet espace.

SERVICES ET PROMOTIONS

Quelles sont les promotions dédiées au Niveau Star?
Pour le seuil d’ appartenance Star, vous bénéficiez d’1 promotion mensuelle valable sur 1 produit à utiliser pour 5 traitements.
Quels sont les services dédiés au Niveau Star?
Les services dédiés au niveau Star sont:

1. UserHub (Assistance téléphonique et e-mail dédiée)Il s’agit d’un service exclusif de notre Customer Care: grâce à un code personnel et un opérateur qui parle votre langue, vous aurez des réponses immédiates pour tous vos doutes ou besoins.
Avec la fonction Call me Now, vous pourrez également être recontacté au numéro que vous préférez en accédant simplement à votre espace personnel.

2. Tous les mois, vous aurez à disposition les avant-premières de lancement sur tous les nouveaux produits et les formats supplémentaires publiés sur le site.
Quelles sont les promotions dédiées au Niveau Red Giant?
Pour le seuil d’ appartenance Red Giant, vous bénéficiez de 2 promotions mensuelles valables sur 2 produits pour un maximum de 5 traitements chacune.
Quels sont les services dédiés au Niveau Red Giant?
Les services dédiés au niveau Red Giant sont:

1. UserHub (Assistance téléphonique et e-mail dédié
Il s’agit d’un service exclusif de notre Customer Care: grâce à un code personnel et à un opérateur qui parle votre langue, vous aurez des réponses immédiates pour tout doute ou exigence.

2. Tous les mois, vous aurez à disposition les avant-premières des lancements sur tous les nouveaux produits et formats supplémentaires publiés sur le site.
Quelles sont les promotions dédiées au Niveau Supernova?
Pour le seuil d’ appartenance Supernova, vous bénéficiez de 2 promotions mensuelles valables sur 2 produits pour un maximum de 10 traitements chacune.
Quels sont les services dédiés au Niveau Supernova?
Les services dédiés au niveau Supernova sont:

1. UserHub (Assistance téléphonique et e-mail dédiée)Il s’agit d’un service exclusif de notre Customer Care: grâce à un code personnel et un opérateur qui parle votre langue, vous aurez des réponses immédiates pour tous vos doutes ou besoins.
Avec la fonction Call me Now, vous pourrez également être recontacté au numéro que vous préférez en accédant simplement à votre espace personnel.

2. Tous les mois, vous aurez à disposition les avant-premières de lancement sur tous les nouveaux produits et les formats supplémentaires publiés sur le site.
Le programme de fidélité
conçu pour récompenser
nos meilleurs clients
La galaxie Starway
Un grand système d‘étoiles, gaz et poussières
interstellaires en mouvement continu

dans lequel les corps célestes tournent autour
d‘un unique centre de masse: Pixartprinting.
Des étoiles en constante
évolution
Une multitude d‘étoiles jeunes et brillantes
évoluent rapidement
et explosent en de merveilleuses Supernovae,
générant ainsi d‘autres réactions
qui donneront vie à de nouveaux corps célestes.
Notre philosophie:
soutenir votre croissance
Votre fidélité est précieuse,
c‘est pour cette raison que nous souhaitons soutenir
votre activité en vous donnant les meilleurs outils
pour que vous puissiez resplendir et croître
jusqu‘à devenir de surprenantes Supernovae.
2016: Le voyage
interstellaire
En entrant dans la galaxie Starway, vous bénéficierez
de privilèges et d‘avantages exclusifs, d‘une gamme
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Nous vous offrons
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Vous découvrirez de nouvelles constellations
des forces de gravité, de merveilleux mirages
et des spectacles lumineux inattendus.
Des corps célestes qui
naissent et qui grandissent
Vous entrerez dans le noyau du programme pour croître
au travers de trois stades du cicle d‘une étoile:
Star
Star
Star
Un astre fascinant
qui brille de
lui-même et génère
une grande énergie
illuminant le ciel.
Les conditions requises pour faire partie
de ce stade sont:

un montant de commandes d‘au moins
10.000 euro par an

et un nombre minimum de
20 commandes par an
Red Giant
Red Giant
Red Giant
Un nouvel équilibre
d‘une étoile rare
et très lumineuse
dont le noyau se dilate
jusqu‘à atteindre
d‘énormes dimensions.
Les conditions requises pour faire partie
de ce stade sont:

un montant de commandes d‘au moins
30.000 euro par an

et un nombre minimum de
20 commandes par an
Supernova
Supernova
Supernova
Un spectacle lumineux
qui libère une énergie
incomparable et majestueuse
générant ainsi d‘autres étoiles.
Une foudre d‘énergie prodigieuse,
source d‘enrichissement pour l‘Univers.
Les conditions requises pour faire partie
de ce stade sont:

un montant de commandes d‘au moins
50.000 euro par an

et un nombre minimum de
20 commandes par an
Un univers d‘avantages
UserHub: assistance
prioritaire dédiée
Pour avoir un accès prioritaire
à tous les services de
Customer Care de Pixartprinting
sans les éventuels délais d‘attente

De nouvelles et d‘exclusives
promotions mensuelles
De nombreuses promotions dédiées à votre activité dont vous pourrez bénéficier tous les mois sur plusieurs créations

Call me now:
un fil direct avec Pixartprinting
Pour être immédiatement rappelé par nos opérateurs dédiés et recevoir toutes les informations nécessaires et l‘assistance dont vous avez besoin


Cadeau de bienvenue
Un cadeau de collection, choisi spécialement pour vous parmi les catalogues des plus prestigieuses entreprises du design italien



Des opportunités
d‘achat privilégiées
Pour avoir toujours à disposition nos recueils d‘échantillons avec une remise exclusive
Mise à jour constante
Pour recevoir en avant-première toutes les communications dédiées aux nouveautés du catalogue Pixartprinting