Le merchandising visuel : ce qu’il signifie, ce qu’il faut utiliser et des conseils pratiques pour présenter votre magasin

Les émotions jouent un rôle crucial dans les décisions d’achat, comme le montrent des études scientifiques. Cela signifie que dans le monde du commerce de détail, quel que soit le secteur d’activité, des magasins de vêtements aux supermarchés, des magasins de chaussures aux salons de coiffure, la façon dont les vitrines des magasins, les produits et les magasins sont présentés influencera le comportement des clients potentiels.

Alors, comment pouvez-vous façonner ce comportement et stimuler les ventes ? La réponse est le merchandising visuel.

Dans cet article, nous allons examiner de plus près ce qu’est le merchandising visuel et ses principes sous-jacents, ainsi que des outils et des conseils utiles pour obtenir de bons résultats avec un peu de bricolage.

Un exemple simple mais créatif de merchandising visuel en vitrine : La maison de mode française Isabel Marant a recouvert la partie supérieure de ses robes d’images de couples amoureux s’embrassant et s’étreignant. L’idée est de vendre ce même sentiment d’être aimé. Crédit : Pinterest.

Le merchandising visuel : signification et avantages

Le merchandising visuel est une pratique du commerce de détail qui consiste à planifier et à aménager stratégiquement un magasin et les produits qu’il vend afin de créer un environnement attrayant sur le plan émotionnel et sensoriel.

Cela signifie créer une ambiance qui reflète l’identité et les valeurs de la marque pour attirer le regard des clients. Elle détermine également la première impression que les clients ont lorsqu’ils voient la vitrine et explorent l’intérieur du magasin.

C’est ce qu’on appelle le point focal, une partie du magasin vers laquelle l’attention du client est dirigée. CRÉDIT : David Anthony Creative

Pour mettre en place une bonne stratégie de marchandisage visuel, vous devez garder à l’esprit quelques points essentiels :

Tous les produits doivent être rangés et bien présentés
Afficher un large éventail d’articles
Mais ne remplissez pas chaque centimètre d’espace, sinon vous créerez un environnement encombré.
Créez une atmosphère stimulante qui donnera aux clients l’envie de revenir

Pour y parvenir, nous pouvons faire appel aux cinq sens humains :

La vue : c’est le premier sens que le client utilise. Une règle d’or à retenir “ce qui ne se voit pas ne s’achète pas”. Présentez donc les produits de manière créative : regroupez-les par couleur, ou racontez une histoire, comme celle des saisons de l’année, par exemple.
L’ouïe : choisissez une musique ou des sons qui stimulent les ventes, mais veillez toujours à ce qu’ils soient en accord avec la philosophie de la marque.
L’odorat : certaines senteurs peuvent stimuler la mémoire des clients, les incitant inconsciemment à faire un achat.
Le toucher : les clients doivent pouvoir toucher et essayer les produits afin de se faire une idée des caractéristiques de ce qu’ils achè
Le goût : de nombreuses entreprises de vente de nourriture et de boissons proposent des dégustations pour séduire les clients.

Vous pouvez inspirer vos clients avec un simple mannequin et une ombre. Ici, la marque de vêtements pour hommes Berluti nous montre une tenue qui crée apparemment une ombre de Batman, ce qui implique que ces vêtements donnent à celui qui les porte des superpouvoirs. Pinterest.

La valeur ajoutée que peut apporter une bonne stratégie de merchandising visuel est la capacité d’engager et d’inspirer les clients, les poussant à acheter des produits particuliers.

Merchandising visuel : les principes de base

L’objectif du merchandising visuel est de stimuler les ventes. Mais une exécution réussie nécessite la connaissance de quelques règles de base qui, si elles sont respectées, permettront d’augmenter la dépense moyenne.

Voici cinq règles à suivre :

1.Commencez par la cible : lorsque vous présentez des produits dans un magasin, vous devez vous poser certaines questions fondamentales. Qui est le client idéal ? Quel âge ont-ils et quel style de vie mènent-ils ? Et surtout : quelle histoire voulez-vous raconter ? Une fois que vous aurez les réponses, vous pourrez décider s’il faut adopter un look contemporain, traditionnel, ou vintage pour votre boutique.

2.L’importance de la couleur : une bonne coordination des couleurs est essentielle. Dans le magasin ou dans la vitrine, pensez aux couleurs contrastées comme le noir et le blanc, ou créez des zones avec un thème de couleur unique (comme le jaune, qui est la première couleur perçue par la rétine). Et n’oubliez pas que les clients suivent leur regard. Les couleurs peuvent donc être utilisées pour créer des “chemins” afin de guider inconsciemment les gens dans le magasin. Qui plus est, aujourd’hui il est crucial que le magasin soit “instagrammable”, c’est-à-dire un lieu dont l’atmosphère incite les clients potentiels à le photographier ou à se photographier à l’intérieur, puis à partager les photos sur les médias sociaux.

Ce qu’on appelle “Génération Z jaune”, une couleur très tendance pour les personnes nées entre le milieu des années 90 et le début des années 2010, a fait son apparition dans les magasins du monde entier. Il s’agit sans aucun doute d’une couleur “instagrammable” qui attire l’attention.

3.Créez un point focal fort : l’objectif est d’essayer autant que possible de ne pas dérouter les clients qui viennent d’entrer. Où devez-vous donc attirer leur attention ? Vous devez créer un point focal dans chaque zone du magasin. Ceux-ci sont souvent placés au milieu ou sur les côtés du magasin. Vous pouvez également créer un étalage en fonction de la saison, mais n’oubliez pas d’attirer l’attention sur les produits et non sur leur environnement.

Ce point focal utilise des mannequins avec des LED pour présenter des vêtements de sport et des chaussures. Pinterest

4.Racontez une histoire : à l’intérieur d’un magasin, il est vital de toujours utiliser une signalisation claire et concise. Les clients doivent savoir en un clin d’œil comment accéder à la partie du magasin qui les intéresse. La signalétique peut également être utilisée pour les produits eux-mêmes : par exemple, elle peut présenter une liste à puces expliquant aux clients pourquoi ils ont besoin d’un produit ou comment leur vie sera facilitée par un tel achat. Il s’agit de raconter rapidement une histoire et d’aider le client à mieux comprendre le produit. Outre les mots, les images et les graphiques peuvent également contribuer à cette narration.

5.Celui ou celle qui voit, achète : un magasin bien conçu présente aux clients le plus grand nombre possible de produits tout en étant organisé avec goût et sans encombrement visuel. Les aménagements circulaires sont populaires car ils exposent les clients à davantage de produits. Dans tous les cas, il est conseillé d’avoir autant de présentoirs que possible dans l’espace disponible, tout en veillant à ce que tout reste bien rangé, et peut-être en organisant les articles par couleur ou par type.

Il y a aussi une zone qui est rarement utilisée dans les magasins : l’espace entre les marchandises et le plafond. Ici, vous pouvez utiliser des panneaux aussi clairs que possible ou des installations artistiques en rapport avec les produits en vente.

Le merchandising visuel : matériaux utiles et astuces de bricolage

Lorsque l’on applique différentes techniques de merchandising visuel, il existe toute une série de matériels utiles que vous pouvez utiliser. Voici donc quelques conseils sur ce qu’il faut utiliser pour présenter votre boutique et ses produits sous le meilleur jour possible.

L’extérieur et la vitrine du magasin

Le premier contact des clients avec le magasin se fait de l’extérieur. La vitrine est donc un élément fondamental de toute stratégie de merchandising visuel. Tout, de l’éclairage au type de mannequins (s’il y en a) et aux dispositifs numériques comme les présentoirs, doit attirer l’attention des clients et leur donner envie d’entrer dans le magasin.

L’affichage en vitrine peut, par exemple, être personnalisé avec un lettrage en carton ou un vinyle semi-transparent autocollant, qui peut être changé d’une saison à l’autre. Les éléments d’affichage extérieur peuvent également être utilisés pour attirer l’attention des passants : vous avez l’embarras du choix en matière de personnalisation. Enfin, pour annoncer des promotions, les autocollants pour vitrine et les découpes en carton sont idéaux.

Entrées et sols

Même si la plupart des gens tournent à droite quand ils entrent dans un magasin, il est toujours possible de les guider sur le meilleur chemin pour leur montrer le plus de produits possible. C’est dans ce contexte que votre stratégie de merchandising visuel peut définitivement bénéficier du vinyle autocollant pour sols, qui peut être utilisé pour la signalisation ou pour mettre en avant des offres spéciales. Et en ces temps de pandémie, il existe également des vinyles autocollants pour sols qui encouragent la distanciation sociale

Signalétique personnalisée

Les clients ne doivent jamais se sentir désorientés à l’intérieur du magasin. Pour ce faire, différents produits sont disponibles, tels que des panneaux imprimés en haute définition, les panneaux en Foamex et des plaques pour fournir des informations utiles sur l’orientation des personnes dans le magasin.

Décoration intérieure

L’aménagement de l’intérieur du magasin influence considérablement les décisions d’achat, tout en donnant le ton général. L’objectif est d’emmener le client dans un voyage à la découverte de vos produits. Vous pouvez, par exemple, organiser l’espace intérieur en une grille, comme le font les supermarchés, ce qui maximise la quantité de produits exposés.

Ensuiteil y a la disposition idéale pour les espaces étroits, avec des présentoirs à gauche et à droite.

D’autre part, la disposition en boucle emmène les clients dans un voyage à travers différents environnements, comme c’est le cas chez IKEA : il s’agit d’une expérience visant à inspirer et à stimuler l’impulsion d’achat. Enfin, il y a la disposition libre des présentoirs et des produits, qui encourage les clients à se déplacer dans le magasin : il peut s’agir de la disposition la plus créative, parce qu’elle peut être adaptée et modifiée tout au long de l’année. Parmi les produits utiles, citons les présentoirs de rayon, qui permettent de créer des points de convergence importants dans le magasin, ainsi que de nombreux autres types de présentoirs dans une multitude de formats différents.

Chaque coin du magasin peut être utilisé pour communiquer quelque chose : pour ce faire, vous pouvez utiliser des affiches de haute qualité et des autocollants, ou du papier peint si vous avez besoin de couvrir de plus grandes surfaces.

Ainsi, le merchandising visuel a beaucoup à offrir : il s’agit bien plus que de mieux positionner les produits dans le magasin. Il exige de réfléchir en permanence à la manière dont l’espace est utilisé dans le magasin, de se tenir au courant des dernières tendances, une grande dose de créativité et surtout beaucoup de passion : tout cela peut rendre n’importe quel type de magasin vraiment irrésistible.