Un guide expliquant le rôle important que les Stories Instagram peuvent jouer dans une communication professionnelle efficace.
Comme le savent tous les professionnels, agences ou entreprises qui utilisent le marketing numérique pour vendre leurs produits ou services ou accroître la notoriété de sa marque, les stories Instagram peuvent jouer un rôle extrêmement utile dans toute stratégie marketing.
Le succès de ce type de contenu, créé par les marques, les influenceurs et les utilisateurs réguliers, découle directement de cette connaissance. Les IG Stories sont consultées sur la plateforme par 500 millions d’utilisateurs dans le monde.
La fonctionnalité a été introduite pour la première fois en 2016, après avoir connu un succès incroyable sur la plateforme rivale Snapchat. Toute personne qui gère un profil Instagram doit savoir ce qu’est Instagram Stories et comment l’utiliser, ainsi que les meilleures stratégies à mettre en œuvre pour réussir son marketing.
Mais d’abord, regardons-la de plus près.
Les Stories Instagram, c’est quoi ?
Instagram Stories est une plateforme de contenus comprenant des images, du texte ou de courtes vidéos qui ne sont accessibles que pendant une période limitée de 24 heures à compter de leur publication.
Cela dit, les histoires peuvent devenir “permanentes” si le créateur du contenu décide de les mettre en évidence sur son profil (nous verrons plus tard comment faire).
Les posts Instagram, quant à eux, contrairement aux Stories, sont toujours visibles sur le profil, sauf si le propriétaire décide de les supprimer. Elles durent donc plus longtemps, mais n’ont pas la même efficacité instantanée. Un article sur le blog officiel d’Instagram explique les différentes façons dont les utilisateurs perçoivent les Stories et les Posts dans leur flux.
Comment créer des Stories Instagram
Il existe plusieurs façons de faire des Stories Instagram :
- Ouvrez le mode caméra Stories à partir du flux (l’écran que vous voyez lorsque vous ouvrez l’application) en glissant vers la droite.
- Cliquez sur votre photo de profil, puis sélectionnez “Appareil photo” dans la liste des options pour créer une histoire.
- Sur la page du profil, cliquez sur le symbole “+” pour passer en mode “Créer”, puis choisissez “Histoire”.
À ce stade, vous pouvez prendre une photo en appuyant sur le grand bouton blanc en bas (ou importer une photo que vous avez prise précédemment) ou filmer une vidéo en maintenant le même bouton blanc enfoncé.
Une fois que vous avez pris votre photo ou enregistré votre vidéo, vous pouvez utiliser les outils d’édition affichés sous forme de petites icônes sur l’écran des histoires. Le bouton “Aa” vous permet de superposer du texte, tandis que l’icône représentant un smiley ouvre le menu permettant d’ajouter des autocollants. Ces derniers comprennent une série d’actions à réaliser par le spectateur/utilisateur, ainsi que des fonctions supplémentaires.
Ces fonctions constituent un élément inestimable de toute stratégie de marketing sur Instagram, et comprennent la possibilité d’insérer des liens pointant vers une page web ou des produits dans une boutique en ligne, une musique de fond, des sondages, des mentions à l’aide de tags, des comptes à rebours, des GIF, des questions, des quiz, des liens, des dons, des lieux et bien plus encore.
Vous pouvez également dessiner directement sur votre Story pour créer un contenu plus personnalisé en cliquant sur les trois points verticaux en haut et en choisissant l’option “Dessiner”.
Vous pouvez accéder à toutes les fonctions supplémentaires de texte et d’autocollants sans prendre de photo ou filmer une vidéo, simplement en ouvrant l’écran des histoires.
Pourquoi les Stories Instagram fonctionnent-elles si bien ?
Instagram Stories est un outil utile pour tout type d’entreprise en ligne ou hors ligne. Il est utilisé, par exemple, par les magasins de vêtements traditionnels pour mettre en avant les nouveaux produits, mais aussi par les boutiques en ligne qui vendent diverses catégories de produits et services pour améliorer la visibilité de leur catalogue.
Ce format de contenu a connu un tel succès parce qu’il permet aux créateurs d’exprimer ce qu’ils veulent, qu’il s’agisse d’événements de leur vie quotidienne ou d’un produit qu’ils vendent.
Essentiellement, il fonctionne bien parce qu’il offre des avantages majeurs aux marques, notamment la possibilité de communiquer directement avec les fans ou les clients grâce à un contenu plus visible, tant sur les profils professionnels et personnels.
Les principaux avantages sont :
- Amélioration de l’engagement : l’ajout d’éléments interactifs encourage les gens à interagir avec votre marque. Qu’il s’agisse de messages en temps réel, d’enquêtes ou de quiz, les Stories peuvent générer beaucoup plus d’engagement de la part des clients potentiels.
- Augmentation des ventes : l’ajout de liens aux Stories à l’aide d’autocollants permet d’orienter rapidement et de manière créative les utilisateurs vers les produits ou services disponibles à la vente dans votre boutique en ligne.
- Une meilleure visibilité : les Stories Instagram, avec l’ajout de stickers, peuvent augmenter énormément la portée des supports marketing en ajoutant un lieu – utile pour les entreprises locales – ou en choisissant des hashtags appropriés, de manière à exposer la marque aux personnes réellement intéressées par certains produits ou services.
- Une confiance accrue : les contenus éphémères comme les IG Stories augmentent la crédibilité et l’authenticité des marques dans l’esprit des gens. De plus, parce qu’ils ne sont disponibles que pendant 24 heures, ils fonctionnent sur le principe de la rareté, car ils sont quelque chose que l’utilisateur va bientôt perdre et qu’il ne pourra plus regarder. La peur de manquer quelque chose est une force très puissante lorsqu’il s’agit de façonner les actions des gens.
- Humaniser la marque : Instagram Stories permet de créer du contenu plus spontané en utilisant l’appareil photo de votre mobile, ce qui signifie que toute marque peut se rapprocher de la vie quotidienne des gens.
- Obtenir un feedback instantané : les données recueillies lors des interactions avec les Stories fournissent un retour d’information important pour vous aider à affiner votre stratégie marketing.
Comment utiliser les Stories Instagram pour votre communication d’entreprise
Les Stories Instagram constituent une plateforme très solide pour faire connaître une marque sur les médias sociaux. Pour en faire le meilleur usage et améliorer votre plan de marketing numérique, il va de soi que vous devez d’abord clarifier les objectifs que votre marque souhaite atteindre. Plus de ventes à partir de ce canal ? Plus de prospects ? Une plus grande notoriété de la marque auprès des clients potentiels ? Intercepter et gagner plus de followers pour la page de l’entreprise ?
Une fois que vous avez défini vos objectifs, vous pouvez, par exemple :
- Effectuer des tests continus : créez différents types de contenus publicitaires, en expérimentant fréquemment de nouvelles couleurs ou de nouvelles façons d’interagir avec votre clientèle par le biais de messages ciblant directement les consommateurs, ou concevez des enquêtes spécifiques qui demandent directement aux clients potentiels leur opinion sur vos produits et services. Naturellement, vous devez accorder une grande attention à ce que vous publiez, et toujours rester fidèle au ton de voix de l’entreprise : pas d’improvisation, en d’autres termes. L’une des façons d’expérimenter de nouvelles idées est de commencer par un processus de brainstorming, au cours duquel vous notez diverses idées avant de développer du contenu et de le publier sur Instagram Stories. Vous pouvez ensuite analyser les données et évaluer quel contenu a conduit à plus d’interactions, de ventes ou de followers, et ainsi améliorer constamment le contenu que vous publiez.
- Utiliser le storytelling : la créativité est un outil essentiel lorsqu’il s’agit de créer un contenu réussi sur Instagram, et cela implique souvent de raconter une histoire. Le storytelling est vendeur dans n’importe quel secteur, que vous vendiez des T-shirts ou que vous soyez un artiste souhaitant faire connaître son travail. Pensez à ce type d’IG Stories comme une bande-annonce de film présentant vos produits ou services de manière attrayante, et encourageant ainsi les clients potentiels à suivre votre page. Vous pouvez également décrire votre marque à travers une série de Stories liées entre elles pour encourager la fidélité de vos clients, peut-être en les publiant toujours à un moment fixe de la journée.
- Stimuler les ventes en utilisant des autocollants sur les produits : les Stories Instagram sont l’un des outils de vente les plus puissants qui soient, car elles vous permettent d‘étiqueter des produits spécifiques avec des CTA. Les utilisateurs sont envoyés vers votre boutique en ligne lorsqu’ils tapent sur l’autocollant ou les produits spécifiques qui attirent leur attention dans la Story. Il existe également un autocollant ” Soutenir les petits ” qui permet aux utilisateurs de taguer une entreprise ou une boutique indépendante à soutenir, parfait pour les entreprises locales.
- Utilisez des formats prédéfinis : la grande variété d’autocollants disponibles vous permet de créer des formats récurrents à ajouter à votre calendrier de publication, vous fournissant un modèle de contenu toujours frais et efficace. Par exemple, un format ” demandez-nous n’importe quoi ” fonctionne très bien sur Instagram pour les marques de tout type, en créant des sessions de questions-réponses saisissantes qui augmentent l’engagement de vos followers.
Décrire une marque à l’aide d’histoires IG
Maintenant nous avons vu tous les outils qu’offrent les Stories Instagram, il est temps de commencer à penser à la façon de raconter votre marque à un public choisi en utilisant ce type de contenu.
Instagram étant une plateforme largement utilisée par les jeunes, et les millennials en particulier, ces dernières années ont vu fleurir une nouvelle génération de marques verticales qui ont principalement construit leur succès sur leur réputation numérique. Voici quelques idées de moyens pour commencer à raconter l’histoire de votre marque :
- Utilisez la narration visuelle : Instagram est principalement une plateforme visuelle. Pour diffuser les valeurs et l’identité de votre marque, vous devez donc offrir une expérience visuelle unique et cohérente aux utilisateurs. Toutes vos Stories doivent faire appel à des techniques photographiques et d’éclairage bien connues – des applis comme VSCO et AfterLight vous aident à corriger l’exposition et l’éclairage, pour que vos communications paraissent plus créatives et professionnelles.
- Incluez des informations sur les coulisses dans votre récit : Les Stories Instagram sont un excellent moyen de créer du contenu lié. Aujourd’hui, cependant, les utilisateurs sont beaucoup plus intelligents et à la recherche de “vrai” contenu, alors pourquoi ne pas leur donner un aperçu authentique des coulisses de votre entreprise ? Les Stories ne doivent pas seulement présenter des photos ou des vidéos professionnelles ; vous pourriez également inclure du contenu généré par les utilisateurs, réalisé par les personnes qui utilisent réellement vos produits ou services. Vous pouvez le faire en partageant les Stories de vos clients – les opinions positives exprimées augmenteront la confiance. L’utilisation d’images réelles de clients peut également stimuler les ventes : il a été démontré que les photos de clients réels sur votre site Web peuvent doubler votre taux de conversion, car 92 % des clients font confiance à l’opinion de personnes comme eux.
- Créez des Stories marquantes : si les IG Stories sont éphémères par nature, les plus importantes racontant des parties cruciales de l’histoire de votre marque peuvent occuper une place de choix sur votre profil et être consultées indéfiniment. De nombreuses entreprises utilisent cette fonction pour créer une collection de posts relatifs à leurs produits ou services, ou pour annoncer des offres spéciales avec des liens. Pour ajouter une histoire à vos points forts, en supposant que moins de 24 heures se soient écoulées depuis sa publication, il suffit d’accéder au contenu et de cliquer sur l’icône “Highlights” ci-dessous. Vous pouvez également choisir un nom à donner à votre histoire, qui sera visible sur votre profil, juste en dessous de votre biographie et au-dessus de vos publications. Vous pouvez également ajouter plusieurs histoires à vos “Faits marquants” directement à partir de votre profil en cliquant sur “+” sous la biographie : vous pouvez ainsi créer une collection d’histoires qui renforcent les valeurs de la marque, de regrouper des sélections spécifiques de produits, et bien plus encore. Chaque ensemble peut contenir jusqu’à 100 histoires.
- Publier du contenu spécifique pour certains followers : dans le monde du marketing, une bonne segmentation peut vous mener loin. La fonction “amis proches” vous permet de sélectionner vos utilisateurs les plus fidèles et de leur envoyer des histoires contenant des offres exclusives, des codes de réduction ou des coupons pour renforcer leur fidélité.
- Utilisez des vidéos en direct : la diffusion en direct sur Instagram est un très bon moyen non seulement de faire connaître votre marque, mais aussi de vendre. Une fois que vous avez publié un certain nombre de Stories, il est temps de faire le grand saut et de passer en direct, même si vous devrez le planifier plutôt que d’essayer de l’improviser. L’avantage de la diffusion en direct est que vos followers reçoivent une notification lorsque le streaming commence. Les flux en direct sont parfaits pour les annonces de produits, les événements, les séances de questions-réponses ou les entretiens avec des personnalités importantes de votre secteur.
Outils de programmation des Stories Instagram
Il existe différents outils permettant de programmer des Stories sur Instagram, qui vous permettent d’opérer de manière plus professionnelle, y compris depuis un ordinateur de bureau, de modifier des vidéos et des photos avant de les publier et de mettre en place un un calendrier de publication très important . Voici quelques logiciels qui pourraient vous être utiles :
- Later : c’est l’un des outils les plus connus et les plus utilisés pour programmer du contenu. Il vous permet de redimensionner des images au format IG Stories, de programmer des histoires pour une heure précise et de suivre vos statistiques.
- Onlypult vous permet de publier des histoires à partir d’ordinateurs de bureau PC ou Mac, et de télécharger des graphiques via d’autres outils comme Canva.
- Buffer est un autre outil populaire pour programmer les Stories : il offre un moyen simple d’organiser et de prévisualiser les Stories, pour s’assurer qu’elles sont publiées dans le bon ordre.
- Storrito vous permet de construire et de programmer des Stories Instagram, et comprend un éditeur permettant d’ajouter des autocollants, des emojis, des polices personnalisées et des photos issues de sa collection de stock.
Mesurer la performance
Mesurer les performances de vos histoires est essentiel pour planifier vos activités futures. Voici quelques données à garder à l’œil :
- Les visites uniques, c’est-à-dire le nombre d’utilisateurs qui ont consulté votre Story : Les insights Instagram vous permettent de voir quels comptes spécifiques ont consulté le contenu.
- Taux d’achèvement : les stories peuvent comporter plusieurs vidéos et photos. Les outils d’analyse d’Instagram vous montrent quand les utilisateurs arrêtent de regarder un certain contenu, ce qui vous permet de comprendre ce qui n’a pas fonctionné.
Des idées originales à utiliser dans les Stories : quel contenu dois-je publier ?
De nombreuses options sont disponibles lors de la création de Stories Instagram, ouvrant un vaste éventail de possibilités créatives. Mais vers quoi devez-vous vous orienter en pratique ? Voici quelques suggestions qui devraient aboutir à des résultats impressionnants :
- Partager l’avant-première d’un nouveau produit ou service : ce type de Story peut être créé avant le lancement effectif, pour susciter la curiosité autour d’un produit ou d’un service. Il peut également être intéressant d’impliquer votre public dans l’élaboration des articles que l’entreprise vendra à l’avenir en lui demandant un retour constant.
- Partager des témoignages de clients : les avis d’autres clients sont un moyen facile de générer de la confiance. Presque tout le monde consulte les avis en ligne avant d’acheter quelque chose, donc une citation d’un client heureux ou un avantage qu’il a remarqué d’un produit récemment acheté est sûr d’augmenter la relation de confiance entre la marque et ses clients potentiels.
- Engager une conversation avec votre public : Instagram permet aux marques de ” parler ” à leurs clients. Poser une question ou encourager les followers à se lancer dans la conversation leur permet de partager leurs expériences avec la marque. Une façon d’entamer une conversation fructueuse avec les clients ou les followers est de partager une statistique intéressante, une anecdote amusante ou une simple question.
Nous avons atteint la fin de notre exploration de ce qui fait des Stories Instagram un outil de marketing numérique essentiel. C’est un monde vaste et en constante évolution ; une fois que vous avez absorbé les bases, il ne vous reste plus qu’à faire preuve de créativité et à proposer du contenu mémorable pour votre entreprise.