Instagram est un réseau social qui, en seulement 10 ans, est passé d’une simple application de partage de photos à un centre névralgique pour le business en ligne de plus de 200 millions d’entreprises. Les utilisateurs actifs sur la plateforme sont plus de deux milliards, dont 90 % suivent au moins un compte Instagram Business.
Instagram est donc un espace virtuel important pour tout type d’entreprise. Pour accéder à tous les outils avancés, comme la collecte des données statistiques en temps réel ou la vente via les outils de la plateforme, il est cependant nécessaire de disposer d’un compte dit professionnel. Dans cet article, nous verrons comment le créer étape par étape, comment il fonctionne et comment le gérer.
Instagram Business : qu’est-ce que le profil professionnel ?
Un compte Instagram pour entreprises est essentiellement une page Instagram professionnelle, tout comme il est possible de faire avec Facebook. Il permet d’accéder à certains outils spécifiques et fonctionnalités supplémentaires, qui ne peuvent pas être débloquées avec un profil personnel Instagram normal, notamment :
- Promouvoir vos produits ou services, grâce à des publications sponsorisées payantes
- Ajouter des liens vers des Stories, si le compte professionnel a au moins 10 000 abonnés
- Accéder à des données analytiques en temps réel, pour vérifier les performances des publications, des vidéos, des stories ou des reels et découvrir ce qui fonctionne pour une audience spécifique
- Activer Instagram Shopping, parfait pour ceux qui ont un e-commerce et qui veulent créer une vitrine gratuite avec un catalogue produits cliquable.
Lecompte Instagram business diffère également du compte personnel pour certaines fonctionnalités visuelles. La première, immédiatement visible, est une “étiquette” située sous le nom de l’entreprise, qui indique la catégorie de l’activité. Celle-ci peut être choisie parmi les différentes options lors de la configuration du profil.
La deuxième grande différence avec Instagram pour entreprises est la possibilité d’insérer certains boutons sur le profil qui renvoient à des informations de contact, où il est possible d’ajouter par exemple le numéro de téléphone ou l’e-mail de l’entreprise.
De plus, sur le compte Instagram Business il est possible d’ajouter l’adresse du siège de l’activité, qui peut directement renvoyer à Google Maps afin qu’elle soit plus facilement trouvable, ou bien d’insérer des Call to Action (CTA) cliquables, c’est-à-dire des boutons qui généralement se trouvent toujours sous la biographie, pour permettre aux visiteurs de prendre des rendez-vous et de passer des commandes.
Comme vous pouvez le voir sur l’image, l’adresse indiquée sur le compte de WWF Italie est cliquable : une fois touché, il ouvre directement la carte navigable, ainsi toute activité, même locale, peut tirer profit de cette fonction. Ensuite, vous trouverez en bas la touche CTA “soutenez”, à partir de laquelle il est possible de faire un don.
Avant d’explorer en détail comment le profil professionnel fonctionne sur Instagram, il est d’abord nécessaire de comprendre comment créer un compte Instagram Business sur la plateforme.
Comment créer un compte Instagram professionnel à partir de zéro ?
Pour créer un compte Business sur Instagram, vous devrez suivre quelques étapes simples. Si vous avez déjà un profil personnel et que vous voulez le transformer en profil professionnel, il suffit de lire à partir du point 6. En revanche, voici comment procéder étape par étape pour créer un profil Business à partir de zéro :
- La première étape consiste à télécharger l’application officielle d’Instagram pour iOS ou Android, respectivement sur App Store pour iPhone et Play Store pour les smartphones Android.
- Ensuite, il faut ouvrir l’application et procéder à l’inscription, en insérant votre compte e-mail. Nous vous conseillons de ne pas créer le compte professionnel en utilisant votre profil Facebook personnel, sinon Instagram se basera sur les informations extraites, justement, du profil personnel. Il est alors essentiel d’utiliser l’adresse e-mail professionnelle.
- À présent, vous devez saisir un nom d’utilisateur et un mot de passe, et remplir les informations du profil. La chose la plus simple à faire est de choisir le nom de l’entreprise comme nom d’utilisateur (ou d’ajouter un suffixe au nom de l’entreprise qui identifie rapidement ce que vous vendez) et de suivre le processus guidé.
- Le processus guidé offre la possibilité de trouver des utilisateurs et leurs contacts de Facebook présents sur Instagram, tout simplement en synchronisant le profil Facebook professionnel (si vous l’avez) ou en utilisant les contacts de votre téléphone. Appuyez sur “ignorer” si vous voulez terminer cette opération plus tard (ce n’est cependant pas obligatoire).
- Il ne reste plus qu’à compléter le profil en ajoutant une photo (le logo de l’entreprise ou une image qui représente votre activité) et à insérer la bio, les détails de contact ainsi que le site Internet avec un lien cliquable. Le profil est prêt, il peut désormais être transformé en compte professionnel.
- Depuis le profil, cliquez sur le menu en haut (le fameux “menu hamburger”), allez dans les paramètres de l’application et choisissez Compte dans le menu, faites défiler en bas et choisissez “Passer à un compte professionnel” (dans certains comptes, cette option est disponible directement depuis les paramètres).
- À ce stade, vous pouvez choisir entre deux types de profil, Créateur et Professionnel. Le profil Créateur est généralement choisi par les artistes, les influenceurs ou tout simplement par les créateurs de contenus. En revanche, il est préférable que les personnes ayant un e-commerce ou en général une entreprise de produits ou services choisissent l’option Compte professionnel.
- Tout de suite après, il faut choisir une catégorie, une mention qui correspondra à l’étiquette visible sous le nom d’utilisateur, qui décrit pratiquement l’activité de l’entreprise. Le choix peut retomber dans les catégories qui concernent l’art, le shopping et la vente, et bien d’autres encore.
- L’action suivante concerne la connexion avec la Page Facebook professionnelle, obligatoire si vous souhaitez profiter au maximum d’un compte business sur Instagram. Évidemment l’utilisateur ne peut connecter le compte Instagram à une page Facebook que s’il est Admin de cette dernière. En faisant cela, vous pourrez sponsoriser les publications, partager vos stories Instagram automatiquement sur Facebook et bien plus encore.
- À présent, tout est prêt, vous pouvez commencer à utiliser le compte Instagram Business. Cela signifie qu’il est possible de publier des contenus, des stories ou de suivre d’autres profils intéressants de votre secteur de référence.
Instagram professionnel : comment ça marche et comment gérer le profil Instagram pour entreprises ?
Le profil professionnel Instagram est un outil, il est donc important de bien le connaître pour exploiter toutes ses fonctionnalités. Voici les plus importantes, comment les gérer et les avantages qu’elles peuvent apporter à l’entreprise :
Ajouter des informations publiques sur l’entreprise
Une fois entré dans le profil, sous la bio, vous remarquerez de nouveaux boutons correspondant aux nouvelles fonctions à disposition. La première est “Modifier le profil”, où vous pouvez choisir ou changer le nom d’utilisateur, ajouter le site Internet de l’activité et la biographie. Dans cet espace, il est possible de connecter le compte à une Page Facebook, de changer la catégorie et surtout de choisir d’insérer un bouton Call to Action. Pour l’instant, ces boutons sont de trois types, à savoir “Commander à manger” pour permettre aux utilisateurs de commander, “Réserver” particulièrement adapté aux activités de restauration et “Réserver maintenant”, qui concerne les rendez-vous en général.
Sponsoriser les publications
La seconde touche sous la bio dans le profil, à savoir “Outils publicitaires”, correspond à la possibilité de sponsoriser les publications et les stories. Il suffit de cliquer dessus pour choisir le contenu à promouvoir et les différentes options à disposition. Vous pouvez :
- sponsoriser la publication avec carrousel
- sponsoriser la publication avec une photo
- sponsoriser la publication avec une vidéo
- sponsoriser la publication avec une publication pour le shopping
Ensuite, vous pouvez sélectionner l’objectif que vous voulez atteindre parmi les suivants :
- plus de visites sur le profil
- plus de visites sur le site Internet
- plus de messages
Données statistiques
Le dernier bouton correspond aux Insights, qui affiche les données statistiques sur les photos ou les vidéos que vous avez publiées. En entrant dans les Insights, il est possible de voir les comptes atteints et l’interaction reçue, mais aussi d’analyser votre audience. De cette manière, vous pouvez savoir d’où viennent les abonnés, leur âge, leur sexe et bien plus encore. Enfin, vous pouvez voir des données également pour chaque publication ou story : il suffit de toucher la publication, puis de choisir l’option Insights pour avoir un aperçu.
Contenus sponsorisés
Une autre fonctionnalité très intéressante est la possibilité de gérer le nombre de personnes pouvant identifier l’activité en tant que partenaire rémunéré dans leurs publications. Il suffit d’aller dans les Paramètres, Entreprise puis de choisir l’option Contenus sponsorisés pour commencer à créer une liste de profils approuvés, ceux qui peuvent ajouter leur activité comme contenu sponsorisé. Une option utile pour éviter que d’autres comptes utilisent le profil de votre entreprise pour promouvoir le leur.
Publications pour le shopping
Il est possible de créer sur Instagram des “Shoppable posts” qui permettent d’obtenir toutes les informations sur les produits présents dans l’image, parfaits pour ceux qui ont un e-commerce et qui veulent utiliser la plateforme pour vendre. Instagram fournit donc la possibilité d’identifier les produits directement dans les publications, avec l’opportunité de partager des liens directs vers les pages produits de leur site e-commerce. Enfin, il est possible de créer une vitrine avec les produits à disposition, du moins pour les comptes qui choisissent la catégorie Shopping et vente: il suffit d’aller dans les Paramètres, de choisir Entreprise puis l’option “Configurer une Boutique sur Instagram”.
Instagram professionnel : atteindre de nouveaux clients sur Instagram
Vous êtes désormais prêt à naviguer dans le monde d’Instagram de manière professionnelle, avec l’objectif d’atteindre de nouveaux clients potentiels, en instaurant une communication continue avec eux pour les divertir, les intriguer et pour leur proposer vos services et produits de façon intelligente, en les insérant dans des phénomènes culturels, d’usage et d’habitudes anciennes comme nouvelles, et selon des logiques de communication actuelles.