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Depuis la nuit des temps, les êtres humains rêvent de vivre dans un grand village mondial où chacun peut communiquer et se comprendre, indépendamment de sa situation géographique, de son emplacement ou de sa langue maternelle.
Et ce rêve est partagé par les entrepreneurs et les chefs d’entreprise, en particulier ceux qui travaillent dans le secteur de la communication, du marketing et de la vente, qui traitent presque quotidiennement avec des marchés et des clients internationaux et mondiaux sans nécessairement parler leur langue ou comprendre leurs sensibilités culturelles.
Auparavant, combler ce fossé nécessitait des budgets importants (par exemple, recruter des responsables ayant une grande expérience et une longue carrière, ou renforcer les compétences linguistiques d’une équipe grâce à des formations sur mesure). Mais aujourd’hui, cela peut se faire en quelques clics, grâce à des outils innovants d’IA générative.
Il s’agit d’un sujet essentiel, en particulier pour les petites et moyennes entreprises. Dans cet article, nous allons l’étudier en profondeur et vous aider à choisir les outils qui vous conviennent le mieux !
Comment l’IA générative peut aider votre équipe à réaliser son potentiel international (et quels outils utiliser)
« L’intelligence artificielle générative (IA générative) est une branche de l’IA qui utilise des modèles avancés basés sur d’énormes quantités de données existantes pour créer du contenu nouveau et original (notamment du texte, des images, de la musique, du code et des vidéos). »
Cette définition de l’IA générative devrait vous donner une bonne idée de mon point de vue. Les outils d’IA générative et d’IA linguistique peuvent transformer du contenu créé dans une certaine langue (texte, audio, vidéo et autres formats) en communications multilingues parfaitement adaptées aux campagnes publicitaires, aux démonstrations commerciales, aux webinaires clients et à d’autres supports de marketing et de gestion des ventes.
Et ce n’est pas tout ! Ils peuvent également produire :
- Des titres, des appels à l’action (CTA), des pages d’accueil, des e-mails, des publicités et des fiches techniques de produits ;
- Des publications sur les réseaux sociaux, des articles, des FAQ, des vidéos et des légendes ;
- Des doublages et des sous-titres pour des productions créatives en plusieurs langues, sans avoir à organiser plusieurs tournages.
Il ne s’agit là que d’une liste initiale – et en aucun cas exhaustive – des contenus que les outils d’IA générative peuvent produire et réinventer. Mais, me direz-vous… quels outils ?
Comme vous le savez sans doute, la liste des logiciels disponibles ne cesse de s’allonger. J’ai donc essayé de regrouper les outils en fonction des résultats qu’ils produisent… ou plutôt qu’ils optimisent. Et pour des raisons évidentes, j’ai laissé de côté le déjà omniprésent ChatGPT…
Texte
• DeepL : alimenté par la base de connaissances de Linguee, cet outil se présente comme le traducteur le plus précis au monde. Il semble donc logique de l’essayer, ne serait-ce que pour prouver que cette affirmation est fausse ! Lancé il y a plusieurs années pour concurrencer Google, il est aujourd’hui l’un des principaux outils de communication multilingue utilisés tant par les particuliers que par les entreprises. À propos des entreprises, je vous recommande de consulter la section consacrée aux témoignages de clients pour comprendre les avantages potentiels de ce type de solution.
• Microsoft Translator : destiné aux utilisateurs de la suite de produits Microsoft, cet outil est également disponible depuis l’année dernière pour les appareils iOS. Il comprend des modes de conversation et des options utiles pour les contextes professionnels et la formation en entreprise, par exemple la traduction de diapositives entre des langues différentes.
Réunions
Cette section contient une liste de solutions qui ajoutent des fonctionnalités supplémentaires aux principales solutions de visioconférence disponibles sur le marché.
• Microsoft Teams Interpreter : cet outil permet à jusqu’à 1 000 participants à une réunion parlant plusieurs langues maternelles de s’exprimer et d’écouter dans leur langue préférée grâce à une interprétation en temps réel, dans le but de supprimer les barrières linguistiques et de favoriser l’inclusion. Il prend actuellement en charge l’anglais, l’espagnol, le portugais, le japonais, le chinois simplifié (mandarin), l’italien, l’allemand, le français et le coréen, mais d’autres langues sont également en cours d’ajout. Afin d’apaiser les craintes en matière de confidentialité, les données vocales sont traitées en temps réel, sans stockage d’échantillons vocaux ou de données biométriques.
• Google Meet (sous-titres traduits et traduction vocale) : pour certains types d’espaces de travail, Google Meet propose des sous-titres traduits par IA, c’est-à-dire une traduction en temps réel du texte parlé. Il a également récemment introduit la traduction vocale à l’aide d’une voix clonée, dans le but de réduire, voire d’éliminer les barrières linguistiques.
• Zoom (sous-titres traduits): Zoom a connu un énorme succès pendant la pandémie, mais ces dernières années, son utilisation par les entreprises et les particuliers a diminué. Cependant, certains forfaits et types de comptes donnent accès à une fonction qui fournit des sous-titres alimentés par l’IA dans plusieurs langues, permettant aux participants de voir le contenu parlé traduit dans leur langue préférée. Par exemple, si un participant à une réunion parle anglais, les autres participants peuvent voir les sous-titres en allemand, italien, japonais et dans une multitude d’autres langues. Malheureusement, il n’est pas encore possible de traduire entre les dialectes d’une même langue, comme entre le français parlé en France et le français canadien.
Audio et vidéo
Dans l’introduction à cette liste d’outils, j’ai mentionné que je ne parlerais pas de ChatGPT, pour des raisons évidentes : il est déjà très populaire et a tellement d’utilisations différentes. J’aimerais maintenant ajouter un autre outil à la liste des « à ignorer », pour exactement les mêmes raisons : YouTube. YouTube s’est toujours adapté aux dernières tendances du marché et aux modes d’accès des utilisateurs aux médias, et ce domaine ne fait pas exception : il développe actuellement des fonctionnalités de doublage automatique, qui ont été déployées auprès de nombreux créateurs « éligibles » (selon leurs propres termes 😶🌫️) et chaînes partenaires. Mais revenons à notre tour d’horizon…
• HeyGen : une solution très intéressante, lancée par une entreprise du même nom, qui fait beaucoup parler d’elle (en bien !) depuis quelque temps. L’entreprise développe des outils d’IA générative qui créent des avatars photoréalistes à partir de photos et de vidéos téléchargées par les utilisateurs et d’une bibliothèque d’avatars et de voix prédéfinis. Ces avatars numériques peuvent ensuite donner des instructions dans plusieurs langues, grâce à la synchronisation labiale (qui consiste à faire correspondre les mouvements des lèvres d’une personne à un enregistrement audio préenregistré). Les avantages potentiels de l’application de cette technologie au marketing vidéo ou à la gestion des ventes (guides pratiques, explications/démonstrations de produits, etc.) sont énormes. Leur site web comporte également une section très intéressante consacrée aux cas d’utilisation, qui mérite d’être lue !
• Synthesia AI : cet outil présente des fonctionnalités similaires à HeyGen et permet aux utilisateurs de développer des avatars IA complets de plus en plus expressifs et réalistes, en s’appuyant sur une bibliothèque de plus de 240 modèles prêts à l’emploi.
• ElevenLabs : grâce au générateur vocal IA ElevenLabs, vous pouvez créer des sons synthétiques de haute qualité pour n’importe quel support ou contenu, y compris des vidéos, des livres audio et des podcasts. L’entreprise affirme d’ailleurs qu’il s’agit de la plateforme vocale IA la plus réaliste au monde ! 🤯
Utiliser l’IA générative pour internationaliser votre communication : par où commencer ?
Cette liste d’outils est un point de départ utile pour évaluer si l’IA générative peut vous aider à internationaliser vos ventes, votre communication et votre marketing.
Mieux encore, il s’agit presque exclusivement de solutions freemium, ce qui signifie que vous pouvez les essayer gratuitement, puis passer à un abonnement payant une fois que vous êtes convaincu qu’elles vous conviennent.
Alors, prêt à vous lancer ?
Ne vous précipitez pas trop vite dans un essai gratuit. Pour partir du bon pied, il est utile d’avoir une checklist… comme celle-ci 👇 que j’ai créée spécialement à cet effet !
• Brand kit : également appelé « brandbook », « guidelines de marque »… le nom n’a pas d’importance. Ce qui compte, c’est le contenu : il s’agit d’un point de départ centralisé qui alimente les grands modèles linguistiques (LLM) décrivant votre entreprise et/ou votre marque. Quels sont les mots-clés utilisés par votre marque ? Quel ton doit-elle adopter ? Y a-t-il des expressions que vous encouragez activement… ou que vous souhaitez éviter ?
• Gouvernance : tous les contenus ne se valent pas, et l’attention que vous devez leur accorder varie en conséquence. S’il s’agit d’une publication sur les réseaux sociaux de l’entreprise, par exemple, une relecture rapide suffira généralement ; on ne peut toutefois pas en dire autant d’un contenu marketing vidéo multilingue ou de l’interprétation du discours du CEO. Il est donc essentiel de rester vigilant en matière juridique, de conformité et de réputation ; il peut être utile de classer tous vos contenus par niveau de risque.
• Politiques et confidentialité : avant d’opter pour un outil particulier, lisez toujours ses politiques et ses conditions générales, en particulier dans le domaine des affaires, et surtout si l’outil provient des États-Unis ou de Chine, où les politiques et les réglementations en matière de confidentialité diffèrent de celles en vigueur en Europe. Il est également utile de déterminer quels documents de votre organisation (par exemple, les listes de prix, les présentations stratégiques, etc.) ne doivent pas être téléchargés sur les LLM afin de garantir qu’ils restent des secrets bien gardés.
• Conception de prompt : enfin, comme vous le savez certainement, la conception de prompt est un art crucial, en particulier dans le domaine de la communication, de l’internationalisation et de la localisation. Travaillez dur sur vos prompts et consacrez-y beaucoup de temps. Tout le monde s’accorde à dire que « Traduisez ce texte en anglais » n’est pas suffisant, et qu’une formulation telle que « Réécrivez ce texte à l’intention d’un décideur B2B basé au Royaume-Uni, dans un ton professionnel axé sur le retour sur investissement, en évitant l’argot et en conservant ces termes techniques… » est bien meilleure… n’est-ce pas ?
Une fois ces points pris en compte, la seule limite à l’utilisation de cette technologie innovante est votre imagination. Même s’il convient de la manipuler avec précaution, elle est vraiment incroyablement puissante !