Alors que la marque de télécoms au carré rouge devait disparaître pour laisser place à Altice, sa maison mère, SFR conserve finalement son nom, change de logo et de stratégie. C’est la renaissance d’une marque !
Une marque qui prend l’eau
Depuis son rachat en 2014 par Numericable, filiale du Groupe Altice, la marque SFR n’a cessé de décevoir ses clients. Selon plusieurs sondages, la marque était considérée comme le pire opérateur. Elle a même été épinglée par certaines associations de consommateurs parce qu’elle a terminé premier dans le classement des opérateurs ayant fait l’objet du plus grand nombre de plaintes. Le Groupe de Patrick Drahi avait donc pris la décision en mai 2017 d’abonner la marque SFR, jugée trop négative, et d’adopter le nom de la maison mère Altice à la place. Une marque historique de la téléphonie mobile en France allait donc disparaître l’année de ses 30 ans.
Une renaissance annoncée
Mais, coup de théâtre, le PDG de SFR, Alain Weill a finalement annoncé en mars dernier que la marque SFR serait pour l’instant conservée. Après les nombreux échecs des années passées, la priorité de SFR est la reconquête des clients. Et cela passe par une nouvelle stratégie, un nouveau logo et une nouvelle signature. C’est le début d’un nouveau chapitre qui a pour but de faire oublier tous les problèmes du passé. Désormais, tout est basé sur l’expérience client.
Une nouvelle identité
Pour le lancement de la coupe du monde de la FIFA 2018, SFR a dévoilé sa nouvelle identité graphique. Cette mue est le travail de l’agence Carré Noir. Désormais, un tracé géométrique en dégradé vient accompagner le traditionnel carré rouge. Il vient compléter le logo de la marque créé en 2014 qui a pendant quelques temps laissé sa place au logo Altice. Ce tracé confère un nouveau visage à SFR. A la fois coloré, pétillant et en mouvement, il représente l’incarnation de cette vision optimiste et dynamique que veut véhiculer SFR. Cette nouvelle identité prend vie à travers chaque levier d’expression de la marque par le biais de différentes teintes et formes.
Un nouveau territoire
La promesse de la marque est résumée par une nouvelle signature, un mot unique et inspirant « enjoy ». Pour Grégory Rabuel, Directeur exécutif grand public SFR, « Cette signature « enjoy » témoigne du nouveau départ de la marque SFR qui est désormais en mesure de proposer une expérience unique à ses clients. ». Cette signature en bas de casse plutôt qu’en capitales permet d’être moins formel. C’est une invitation supplémentaire à rejoindre la marque pour profiter, sur tous les écrans et dans les meilleures conditions, de divertissements uniques et variés.
Un dispositif publicitaire multi-supports
TV, affichage, radio, digital, médias sociaux, etc. Pour son come-back SFR a vu les choses en grand. Le territoire « enjoy » est au cœur de cette véritable campagne 360. La stratégie médias décidée par l’agence Starcom met également en exergue « enjoy » via des formats immersifs et interactifs. Mais le clou de ce dispositif est le film réalisé par Saatchi & Saatchi France. Différentes versions ont été créées : 45 secondes (puis 30 secondes) pour la TV et 2 minutes pour le web.
https://vimeo.com/274886325
De nouvelles égéries
Pour finir, SFR s’est doté de nouveaux ambassadeurs (et pas des moindres !) : Cristiano Ronaldo pour le football, Louane pour la musique, Sebastien Loeb pour le rallye et Omar Sy pour le cinéma et les séries. Ce quatuor magique invite le spectateur à vivre une aventure extraordinaire au travers de l’ensemble des contenus proposés dans les offres SFR. On retrouve donc ce casting 5 étoiles au sein de ce large dispositif publicitaire voué à changer l’image d’une marque en pleine phase de renaissance.
