Comment faire pour vendre sur Etsy ?

Vous êtes un artisan qui produit des objets originaux : des jouets ingénieux, des pièces de mobilier artistiques, des bijoux sophistiqués ? Ce sont tous les cas où la vente sur Etsy pourrait vous aider à élargir votre clientèle et à développer votre activité en vendant en ligne. Mais pas seulement. Vendre sur Etsy est également une opportunité pour les boutiques d’articles vintage, de design ou d’art qui collectent la production fait-main des artisans locaux. Et, bien sûr, la plateforme est un outil pour les jeunes créateurs qui entrent pour la première fois dans le monde du commerce.

En effet, Etsy est un site de vente en ligne dédié principalement aux produits faits main, aux objets artisanaux et vintage. Lancé aux États-Unis en 2005, il a considérablement élargi le marché ces dernières années et est devenu célèbre également en France.

Ce guide rapide vous expliquera comment vendre sur Etsy, étape par étape, en abordant tous les aspects les plus importants de la marketplace. Mais avant de commencer, voyons de plus près ce que c’est, combien cela coûte de vendre sur Etsy et quels produits il est possible de promouvoir.

Etsy en quelques mots

Etsy est une marketplace avec une communauté d’acheteurs en forte croissance – plus de 81 millions en 2020 – ayant une passion commune pour les produits rares, personnalisés et artisanaux. Il y a près de 4000 vendeurs

Vendre sur Etsy pourrait donc être une bonne idée si vous commercialisez ou réalisez des produits faits main, vintage ou design : bijoux, vêtements, mobilier pour la maison, jouets, objets d’art, sacs. Les objets vintage doivent avoir au moins 20 ans. De par sa structure, la plateforme est adaptée tant aux vendeurs occasionnels qu’aux professionnels.

Combien ça coûte de vendre sur Etsy ? Il n’y a pas de frais fixes pour vendre sur Etsy. Vous devrez payer un tarif pour la fiche produit (0,20 €) et une commission sur la vente de 5 %. Le site met à disposition divers outils pour personnaliser votre page et développer ainsi votre marque.

Comment vendre sur Etsy : ouvrir votre boutique

Vous avez décidé d’ouvrir une boutique en ligne ? Voici comment vendre sur Etsy. Vous devrez faire deux choses pour commencer :

1) créer un compte personnel sur Etsy

2) ouvrir votre boutique pour vendre sur Etsy

Le compte personnel sur Etsy sert à gérer votre boutique. Pour cela, nous vous conseillons de saisir attentivement les informations dans votre profil : téléchargez une photo de qualité et publiez une petite biographie pour dire qui vous êtes au reste de la communauté. C’est votre carte de visite en tant que vendeur.

À ce stade, pour ouvrir la boutique et commencer à vendre sur Etsy, vous devrez :

• Sur le site Etsy.com, une fois connecté à votre compte personnel, cliquer en haut à droite sur “Vendre sur Etsy”
• Cliquer sur “Ouvrez votre boutique Etsy”

Vous pouvez maintenant insérer les premières informations sur votre boutique : la langue dans laquelle vous comptez rédiger les fiches produits (vous pourrez en ajouter d’autres plus tard), le pays où se trouve la boutique et la devise.

Voici une capture d’écran pour exemple.

Avant de commencer à vendre activement sur Etsy, nous vous rappelons que vous devrez effectuer la procédure bureaucratique prévue pour les personnes qui ont un e-commerce : faire une demande de numéro de TVA intracommunautaire, communiquer le début de l’activité, s’inscrire au Registre du Commerce et à la Sécurité Sociale. Ce n’est pas si compliqué, nous avons expliqué tous les passages bureaucratiques dans cet article [link a articolo interno “Vendita online: come aprire un e-commerce”] !

Choisisr le bon nom pour vendre sur Etsy

C’est le moment de donner un nom à votre boutique. Il s’agit d’une étape importante pour définir la marque et vendre sur Etsy avec efficacité. Voyons les règles concernant le nom et quelques conseils.

Le nom de la boutique doit être composé de 4 à 20 caractères et ne peut pas contenir d’espaces, de chiffres ou de lettres accentuées. Il ne pourra être changé qu’une seule fois au cours de votre activité sur Etsy.

Tout comme pour un magasin de quartier ou une grande entreprise, le nom de la boutique Etsy est le fondement de la marque et de la façon dont les clients vous perçoivent. Il peut alors évoquer le produit en vente, un nom inventé ou votre nom personnel. Mais pensez aussi à une clientèle internationale : Etsy vous donne la possibilité de vendre directement depuis chez vous dans une multitude de pays.

Si vous avez un blocage créatif, jetez un œil aux conseils d’Etsy pour choisir un nom approprié pour votre boutique, faites une recherche sur Google pour comprendre comment se comporte la concurrence et parlez-en avec vos associés, collègues ou amis !

Ajouter les fiches produits dans votre boutique

Pour lancer la boutique et commencer à vendre sur Etsy, la plateforme vous demande de saisir au moins une fiche produit. La fiche produit est en effet le cœur de votre activité en ligne : elle décrit le produit proposé et doit donner envie au client d’acheter.

Pour vendre sur Etsy, vous devez parler de vos produits de manière détaillée et avec amour : l’idéal est de susciter la curiosité du client tout en lui fournissant toutes les informations sur le produit.

Voyons quels détails vous pouvez insérer :

• Photos et vidéos. Vous pouvez ajouter un maximum de dix photos par fiche produit. Dans le masque de saisie, Etsy fournit de précieux conseils sur les photos à utiliser : une photo principale, des images prises sous d’autres angles, des détails fonctionnels de l’objet utilisé, en composition avec d’autres objets pour que les clients puissent visualiser et évaluer la taille. Vous pouvez également ajouter une petite vidéo.
  Notre conseil est de réaliser très soigneusement les images. Vous pouvez choisir de vous faire aider par un photographe professionnel.
• Titre et d’autres détails. Le titre et la catégorie font partie des informations qui complètent la présentation du produit. Le titre doit être clair et doit contenir des mots-clés qui permettront aux clients de trouver plus facilement la fiche produit. Par exemple, si vous vendez un “coussin personnalisé”, ces deux mots devront apparaître dans le titre, de préférence dans les tout premiers mots du titre.
• Si vous jouez beaucoup avec les mots-clés dans le titre, la description offre plus d’espace pour parler de votre produit. Commencez par une belle phrase qui suscite la curiosité et continuez en donnant des détails sur l’objet : la façon dont il a été construit, avec quels matériaux, pour quelles raisons le client ne pourra pas s’en passer. Dans ce cas également, vous pouvez choisir de faire appel à des rédacteurs professionnels.
• Prix et inventaire. Décidez à quel prix vous voulez vendre votre produit sur Etsy et indiquez la quantité d’objets du même type dont vous disposez en stock. Le prix doit tenir compte du coût des matériaux mais aussi des autres frais professionnels. Les frais de port doivent être considérés séparément.
• Expédition. Vous devez indiquer le pays à partir duquel vous expédiez, les délais de traitement (le temps dont vous avez besoin pour préparer la commande et la confier au transporteur), les frais d’expédition fixes et les délais de livraison. Nous vous conseillons de donner des informations aussi précises que possible et de toujours les mettre à jour, afin de toujours maintenir une certaine transparence et un certain professionnalisme envers les clients.

Vous trouverez ici des informations complémentaires utiles sur la façon de publier une fiche produit .

Comment vendre sur Etsy : développer la marque

Après avoir publié les premières fiches produits et défini les moyens de paiements, vous pourrez modifier votre boutique avec des informations complémentaires très utiles : c’est la phase d’aménagement de la boutique, très importante pour vendre efficacement sur Etsy.

Tout comme pour une boutique physique, il est fondamental de parler de l’identité de votre marque à travers des textes et des images. Faites-le en racontant qui vous êtes, comment vous travaillez et quelles valeurs vous mettez dans les produits et dans l’activité.

Voici les éléments utiles pour aménager la boutique :

• Un bandeau publicitaire et un logo du magasin. Il s’agit de la partie visuelle de la marque. Si vous avez une boutique physique, vous pouvez adapter le design graphique à votre boutique numérique. Si c’est la première fois que vous vendez, téléchargez des images claires qui représentent le style de la marque et qui fassent bonne impression auprès des clients.
• Message de bienvenue. Une phrase en mesure de faire comprendre le style, l’identité et les produits de la boutique.
• Profil de la boutique. Grâce à des photos, des vidéos et des textes, vous pouvez raconter qui vous êtes, comment vous réalisez ou choisissez les produits en vente et pourquoi votre marque est différente de toutes les autres. Voici d’autres conseils utiles.
• Membres de la boutique. Présentez les personnes et les artisans avec lesquels vous travaillez : le client veut acheter des objets avec une âme, fabriqués par des personnes en chair et en os.
• Conditions de vente de la boutique. Cette section rassemble toutes les informations que le client doit savoir au préalable : politique de retours, conditions d’expédition, possibilité de commander des articles personnalisés. Anticipez les éventuelles demandes des clients, toujours de manière claire et concise, pour créer un climat de confiance.

Marketing et promotions pour vendre sur Etsy

Maintenant que la boutique est prête à vendre sur Etsy, voyons comment améliorer son efficacité avec un peu de marketing.

Des outils de marketing peuvent vous aider à toucher plus de clients, à les fidéliser et à en faire des ambassadeurs de votre marque. Voici trois actions pour commencer à promouvoir votre boutique.

• Optimiser les fiches produits pour vendre sur Etsy. Il s’agit d’une action de marketing qui ne coûte rien. Vous pouvez le faire en insérant dans le titre de la fiche produit des mots-clés efficaces et en les répétant dans les tags associés à l’objet. Créer des fiches produits optimisées permet de les positionner parmi les premières dans les recherches sur Etsy. Nous vous expliquons ici plus en détail comment faire.
• Relier la boutique Etsy aux médias sociaux. Il s’agit également d’une action sans frais, mais qui demande du temps et de l’attention. Vous pouvez ouvrir des pages sur les principaux réseaux sociaux et les utiliser pour parler de votre boutique, de la façon dont vous créez ou choisissez les objets, de votre manière de travailler et des nouveautés en vente. Vous pouvez relier votre boutique Etsy à ces profils afin d’automatiser partiellement ses contenus.
• Campagnes payantes. Vous pouvez prévoir un budget pour commercialiser votre boutique au sein ou en dehors de la plateforme. Etsy met à disposition un service de publicité – Etsy Ads – qui promeut les annonces au sein de la plateforme et dans des services partenaires tels que Google Shopping.

Gérer votre boutique sur Etsy

Maintenant que nous vous avons expliqué comment vendre sur Etsy, votre boutique devrait être bien lancée également grâce des campagnes de marketing efficaces ! Nous terminons en vous donnant quelques derniers conseils sur la meilleure façon de gérer votre activité de e-commerce.

Comme pour toute activité commerciale, après avoir mis en vente vos premiers articles, vous vous retrouverez à gérer d’autres facteurs pour fidéliser les clients et développer votre activité. Intéressons-nous en particulier à trois domaines : la résolution des problèmes, les avis et… comment faire une pause !

• Résolution des problèmes
  Etsy aide le vendeur à résoudre les litiges, à enquêter sur les rétrofacturations et à gérer tout autre problème lié aux boutiques uniquement sous certaines conditions. Les conditions concernent tant la boutique (par exemple, elle ne doit violer aucune règle et doit être inscrite à la plateforme de paiement d’Etsy, Etsy Payments) que la commande en question (par exemple, elle doit être expédiée au plus tard à la date convenue avec le client et doit avoir une preuve d’expédition). Pour évaluer celle-ci et d’autres conditions, nous vous conseillons de lire attentivement le règlement sur la protection du vendeur d’Etsy.
• Gérer les avis
  Comme dans toute marketplace, la gestion des avis est également très importante lors de la vente sur Etsy. Il est possible de répondre aux avis des acheteurs qui ont laissé un avis de 3 étoiles ou moins. Tandis que si l’acheteur qui a laissé 5 étoiles inclut une photographie de son achat, celle-ci sera automatiquement affichée sur votre boutique à moins que vous ne le souhaitiez pas. Il s’agit de petites informations que vous devez savoir pour gérer au mieux l’image de votre marque. Et rappelez toujours aux acheteurs à quel point leur avis est important pour vous !
• Prendre des vacances de temps en temps
  Gérer une boutique en ligne – surtout si elle a du succès – peut demander beaucoup d’énergie. Voilà pourquoi il est parfois important de prendre des vacances. Etsy vous facilite la tâche : vous pouvez choisir le statut “en vacances” et de fait suspendre momentanément la visualisation de vos fiches produits dans les recherches. Vous pouvez également configurer une réponse automatique pour vos clients et répondre aisément à votre retour !

 Vous savez maintenant comment vendre sur Etsy et comment développer votre marque. Alors, comment se sont déroulées vos premières commandes ?