Combien de fois, en entrant dans un magasin intéressant, dans lequel vous voudriez retourner ou dont vous souhaiteriez parler à vos amis, avez-vous demandé en vain une carte de visite ?
En effet, tous les points de vente ne font pas forcément attention à leur communication visuelle et se reposent plutôt sur les supports promotionnels distribués par les marques (ce discours ne vaut évidemment pas pour les franchises et les boutiques monomarques).
Pourtant, les gérants ou employés de ces magasins ont un visage et une personnalité bien déterminée, tout comme leurs boutiques ont une architecture et un aménagement intérieur qui leur sont propres.
Ce que l’on appelle le graphisme du point de vente est bien souvent négligé. Ainsi, on a souvent tendance à se souvenir du nom des produits et des marques vendues, et pas vraiment du nom du magasin, ni de son gérant. On crée donc un lien entre le client et la marque qui ne reflète pas la relation entre le client et le commerçant. Le graphisme du point de vente doit alors aider à renforcer le lien avec le commerçant, pas l’affaiblir.
Voici quelques conseils pouvant être appliqués à une grande variété d’activités commerciales et qui ne requièrent pas de grands investissements, juste un peu d’organisation (et peut-être l’aide d’un professionnel pour une communication plus élaborée).
1.Offrez des cadeaux
Pensez au pouvoir des échantillons, à votre expérience lorsque vous entrez dans certaines parfumeries en décembre et que l’on vous offre un petit calendrier et un agenda bien conçus.
Faire des cadeaux est important. Qu’il s’agisse d’offres, de gadgets ou de bonbons, recevoir un cadeau fait toujours une bonne impression au client.
Pour votre point de vente, vous pourriez concevoir différents objets selon la saison : des calendriers ou des agendas en hiver (remis, par exemple, aux meilleurs clients), des sacs au printemps, des marque-pages en été et des carnets ou des petits cahiers en automne. Impliquez le client. Faites-lui comprendre que votre relation compte.
Des entreprises comme L’Erbolario portent une attention toute particulière à la communication et au rapport avec leurs clients en créant toute une gamme de gadgets en papier et supports d’informations tout au long de l’année.
Pixartprinting vous propose une large gamme de gadgets personnalisables pour votre entreprise.
2. Communiquez et faites de la publicité
Mettez en valeur vos offres, faites-en la publicité, et n’oubliez pas d’en informer les clients lorsque vous leur remettez leurs achats.
Personnalisez les sacs avec lesquels les clients sortiront du magasin (ils mettront en évidence votre boutique et le nom de votre marque).
Créez des flyers présentant vos offres, des cartons d’invitation et des cartes de vœux ; ainsi, vous restez en contact avec vos clients même à l’extérieur de la boutique.
Vous trouverez ici une ribambelle d’idées folles pour créer vos sacs :
Réalisez vos idées les plus créatives sur les Sacs de Pixartprinting.
3. Racontez une histoire
Vous ne devez pas seulement vendre, vous devez aussi créer une atmosphère. Les clients veulent découvrir votre univers, la raison pour laquelle vous faites certains choix. S’ils reviennent acheter chez vous, c’est qu’ils ont confiance en vos goûts et en la sélection de produits que vous leur proposez. Prenez l’exemple de certaines grandes marques, comme Lush, qui savent créer une histoire autour de leurs produits et de leur concept en utilisant un ensemble de brochures et livrets fascinants et bien faits, qui ne sont pas de simples catalogues, mais de véritables petits livres à lire, regarder et apprécier.
4. Jouez avec les couleurs de manière cohérente
Utilisez des couleurs, assortissez-les à la décoration de la boutique, jouez avec le papier peint, les tableaux et les affiches. L’idée est de créer un effet visuel distinctif.
Choisissez une palette de couleurs définissant votre style. Utilisez des images cohérentes (illustrations, photos ou dessins) avec votre mission.
Osez, n’ayez pas peur !
5. Étonnez
Quelquefois, pour se démarquer, il faut savoir étonner. Faites usage d’éléments insolites de manière peu commune.
Vous pouvez chercher l’inspiration en ligne ou créer votre propre thème/concept dictant la présentation visuelle de votre point de vente. Faites des essais, prenez des risques, associez les idées !
Vous devez attirer l’attention et créer une atmosphère unique dont les gens se souviendront. Créez un cadre inoubliable pour vos produits et faites de votre boutique un lieu accueillant et stimulant pour vos clients.
Décoration à l’aide d’étiquettes de la boutique Oliver Sweeney de Londres:
Définir le graphisme d’un point de vente est une véritable aventure qui peut se révéler gagnante dans un monde qui tend à s’homogénéiser : vous pouvez en effet trouver un magasin à Shanghaï dont la décoration est identique à celui de Rome.
Il est donc essentiel de savoir se différencier. Porter une attention particulière à la communication visuelle à l’aide de graphismes réussis peut faire toute la différence, même avec un petit budget !