Qu’est-ce que le marketing digital et quels outils offre-t-il aux entreprises qui souhaitent développer leurs activités ?
La croissance exponentielle et l’omniprésence des technologies numériques ont révolutionné notre façon de communiquer, de rechercher des informations sur les produits et les services et de faire des achats. La pandémie a accéléré cette tendance : selon les données d’Eurostat, en 2021, 66 % des consommateurs européens âgés de 16 à 74 ans ont commandé ou acheté des biens ou des services sur internet, soit une augmentation de 15 % par rapport à 2016.
De nos jours, les entreprises peuvent utiliser toute une série d’outils pour faire des affaires et trouver de nouvelles façons de “se connecter” avec leur public. Dans cet article, nous vous donnerons un aperçu général du monde du marketing digital : ce qu’il est, les avantages qu’il offre aux entreprises qui souhaitent développer leurs activités et les canaux qu’elles peuvent utiliser pour atteindre leur “client idéal”.
Qu’est-ce que le marketing digital ?
Le marketing digital est l’ensemble des activités qu’une entreprise mène à l’aide des médias numériques dans le but de développer et de fidéliser sa clientèle.
Quelle est la différence entre le webmarketing et le marketing digital ?
Bien qu’ils soient souvent utilisés de manière interchangeable, le marketing digital et le webmarketing sont deux domaines distincts. Le premier englobe les activités de marketing réalisées à l’aide de différents médias numériques : le web, les réseaux sociaux, les applications mobiles, les lettres d’information et bien d’autres encore.
Le webmarketing, quant à lui, est une branche spécifique du marketing digital qui comprend uniquement les initiatives menées sur le World Wide Web (c’est-à-dire l’internet), telles que le SEO (optimisation pour les moteurs de recherche), Google Ads et les blogs.
Les avantages du marketing digital
Le marketing digital offre de nombreux avantages par rapport au marketing réalisé à l’aide des médias traditionnels pour les organisations et les professionnels qui souhaitent élargir leur clientèle.
1. La sélectivité
Contrairement aux médias analogiques, où un message unique est envoyé à un public général (“broadcasting”), les technologies numériques permettent aux entreprises de diviser le marché en groupes homogènes de consommateurs, qui partagent certaines caractéristiques démographiques ou comportementales. Cette segmentation vous permet de créer des messages conçus spécifiquement pour votre cible, c’est-à-dire les personnes susceptibles d’être intéressées par les biens ou les services que vous proposez. Cette communication ciblée est connue sous le nom de “narrowcasting”.
2. Personnalisation
Grâce aux données collectées par diverses plateformes d’analyse du comportement des utilisateurs en ligne, vous pouvez personnaliser les messages et les offres en fonction des besoins, des habitudes et des recherches spécifiques de chaque client.
3. L’interactivité
Les destinataires jouent un rôle actif dans le processus de communication typique du marketing digital, par exemple en commentant ou en partageant le contenu fourni par les entreprises ou en donnant leur avis sur les produits qu’ils ont achetés par le biais d’évaluations et d’articles. Cette interactivité permet aux entreprises d’impliquer davantage leur public et de créer une relation de confiance, tout en amplifiant la portée des messages marketing en augmentant la visibilité des entreprises.
4. Abordabilité
En général, le marketing digital est moins cher que la publicité traditionnelle dans la presse écrite, à la radio, à la télévision ou sur les panneaux d’affichage. De plus, le profilage des campagnes vous permet d’obtenir un plus grand nombre de contacts qualifiés, ce qui garantit un meilleur retour sur investissement.
5. Mesurabilité
Le dernier gros avantage du marketing digital est qu’il vous permet de mesurer l’efficacité de votre campagne à l’aide de différents indicateurs clés de performance (ICP). Ces indicateurs peuvent inclure le degré d’engagement de la cible, par exemple en comptant le nombre de visites sur le site web de l’entreprise ou de commentaires sur un article, ou le retour sur investissement de chaque campagne marketing. En général, ce dernier est calculé à l’aide du taux de conversion, c’est-à-dire le pourcentage d’utilisateurs qui répondent à l’appel à l’action par rapport au nombre total de personnes qui consultent un certain message.
Canaux de marketing digital
Si vous souhaitez mettre en place une bonne stratégie de marketing digital, il est important que vous connaissiez les principaux outils disponibles pour vous aider à atteindre votre cible.
Publicité avec paiement au clic (PPC)
Les annonces Google, les annonces Facebook et les posts sponsorisés sur LinkedIn ou d’autres plateformes de réseaux sociaux sont autant d’exemples d’annonces pour lesquelles vous payez en fonction du nombre de fois où les utilisateurs cliquent sur l’annonce.
Marketing par courriel
Cet outil vous permet d’atteindre les gens directement dans leur messagerie électronique. Vous pouvez utiliser différentes formes de messages : lettres d’information régulières, courriels promotionnels ou flux de courriels automatisés visant à informer, éduquer et convertir les lecteurs, c’est-à-dire à transformer les prospects en clients.
Marketing des réseaux sociaux
Les réseaux sociaux vous permettent de créer une communauté de fans de votre marque et de générer des prospects et du trafic sur votre site web grâce à des posts organiques ou payants. Les diverses plateformes disponibles sont très différentes en termes de fonctionnement, de format de contenu que vous pouvez publier et d’audience. Il est donc essentiel de bien les connaître avant de planifier votre stratégie marketing.
Marketing d’influence
Les influenceurs sont des personnes qui, comme leur nom l’indique, peuvent influencer les choix d’autres personnes en publiant des conseils et des opinions en ligne. Il peut s’agir de célébrités du monde du spectacle et de la mode, de blogueurs ayant une communauté importante et fidèle et, dans un sens plus large, de managers et de professionnels respectés au niveau national ou international.
Les entreprises concluent un partenariat avec ces personnalités et promeuvent leur activité par le biais de contenus sponsorisés (posts, vidéos et articles) publiés sur le site web et les canaux sociaux des influenceurs.
Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
L’optimisation pour les moteurs de recherche vous permet de diriger un trafic qualifié vers votre site web en améliorant son classement organique (c’est-à-dire sans avoir à payer pour l’améliorer) dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Le référencement se divise à son tour en deux catégories :
- Le référencement On-page, qui comprend la création et l’optimisation du contenu du site web, afin qu’il réponde mieux aux recherches des utilisateurs et qu’il soit mieux classé dans les moteurs de recherche. Il s’agit également d’améliorer la lisibilité et la convivialité des pages et de modifier le code HTML afin de faciliter son indexation par les moteurs de recherche.
- Le référencement Off-page, quant à lui, désigne le travail d’optimisation effectué en dehors de la plateforme web de votre entreprise afin d’accroître sa popularité et son autorité. Il s’agit par exemple de la création de liens, c’est-à-dire de l’ajout de liens pointant vers votre propre site à partir d’autres sites web traitant d’un thème similaire.
Marketing de contenu
Les articles de blog, les livres électroniques, les livres blancs et les vidéos publiés en ligne sont autant d’outils utiles pour améliorer la notoriété d’une entreprise et générer des prospects qualifiés. Pour fonctionner, le marketing de contenu doit répondre à deux critères :
- Qualité : le contenu doit être soigneusement sélectionné, intéressant, original et “emballé” dans le format le plus adapté à la cible et à l’objectif de la campagne.
- Pertinence : les sujets doivent être choisis en fonction des besoins réels et des intérêts spécifiques de la cible. Vous devez donc procéder à une analyse préliminaire afin d’identifier les sujets ou les idées les plus pertinents concernant un certain produit ou service pour les clients potentiels.
Bien entendu, cette liste n’est pas exhaustive : le monde digital dispose d’innombrables canaux pour promouvoir votre marque. Le choix des outils à utiliser dans votre stratégie marketing digitale dépendra essentiellement de deux facteurs : le type de produits ou de services que vous proposez et le parcours “type” du client, c’est-à-dire une analyse détaillée du processus décisionnel qui le conduit à l’achat, en intégrant les différents points de contact avec l’entreprise.