Pourquoi, vous vous demandez peut-être, avons-nous décidé de parler d’empathie dans un blog qui traite principalement des affaires ? Parce qu’au travail, comme dans notre vie privée, être capable d’écouter et de comprendre les besoins des autres nous permet de construire des relations plus fortes.
Dans cet article, nous avons rassemblé une sélection des meilleures citations sur l’empathie : elles vous aideront, vous et votre équipe, à vous rappeler à quel point il est important de se mettre à la place des personnes que vous côtoyez chaque jour.
Mais commençons par le commencement : qu’est-ce que l’empathie et pourquoi est-elle importante ?
Selon le Cambridge Advanced Learner’s Dictionary and Thesaurus, l’empathie est “la capacité de partager les sentiments ou les expériences de quelqu’un d’autre en imaginant ce que ce serait d’être dans la situation de cette personne”.
Il arrive que nous devions faire face à un client mécontent, répondre à un courriel désagréable, dire à un collègue qu’il a fait une erreur ou répondre à une critique à notre égard. C’est dans ces moments-là qu’être empathique permet d’éviter les conflits. Et cela peut même transformer une confrontation en une expérience d’apprentissage positive. Le secret est le suivant : comptez jusqu’à 10 et demandez-vous toujours ce que ressent votre interlocuteur, ce qu’il essaie de vous dire entre les lignes, pourquoi il le dit de cette façon et comment vous pouvez y répondre de manière constructive. Si vous faites cela, vous pouvez transformer une situation négative en une situation positive.
Les meilleures citations sur l’empathie : notre sélection
“Soyez gentil. Car tous ceux que vous rencontrez mènent une bataille dont vous ne savez rien.” Ian Maclaren, auteur.
“Avant de critiquer quelqu’un, marchez un kilomètre dans ses chaussures.” Proverbe amérindien
“Tous les rossignols se comprennent, mais nous, les hommes, arriverons-nous jamais à nous comprendre ?” Evgeny Yevtushenko, poète.
“L’expression la plus élevée de l’empathie est l’acceptation et le non-jugement.” Carl Rogers, psychologue.
“Voir avec les yeux d’un autre, écouter avec les oreilles d’un autre et ressentir avec le cœur d’un autre” Alfred Adler, psychiatre.
“Si ce que je dis résonne en vous, c’est simplement parce que nous sommes les branches d’un même arbre.” William Butler Yeats, écrivain
“Si vous regardez le visage de quelqu’un assez longtemps, vous finirez par avoir l’impression de vous regarder.” Paul Auster, écrivain
“Nous sous-estimons trop souvent le pouvoir d’un toucher, d’un sourire, d’un mot gentil, d’une oreille attentive, d’un compliment honnête ou du plus petit acte de sollicitude, qui ont tous le potentiel de faire basculer une vie.” Leo Buscaglia, écrivain.
“Le grand cadeau des êtres humains est que nous avons le pouvoir de l’empathie, nous pouvons tous ressentir une connexion mystérieuse les uns avec les autres.” Meryl Streep, actrice.
“Je crois que l’empathie est la qualité la plus essentielle de la civilisation.” Roger Ebert, critique de cinéma
“Si vous êtes en conflit avec une autre personne, la première chose à faire est d’essayer de la comprendre en profondeur. Regarder en profondeur vous montrera sa souffrance et alors vous ne voudrez pas la blesser ou la punir ou la faire souffrir, mais vous l’accepterez telle qu’elle est et vous essayerez de l’aider.” Thich Nhat Hanh, moine.
“Que ceux qui désirent la bouddhéité ne s’entraînent pas à de nombreux dharmas mais à un seul. Lequel ? La grande compassion. Ceux qui ont une grande compassion possèdent tous les enseignements du Bouddha comme s’ils étaient dans la paume de leur main.” Bouddha, maître spirituel.
“Si vous voulez que les autres soient heureux, pratiquez la compassion. Si vous voulez être heureux, pratiquez la compassion.” Dalai Lama.
“Dans mes années les plus jeunes et les plus vulnérables, mon père m’a donné un conseil que je n’ai cessé de retourner dans ma tête depuis. Chaque fois que tu as envie de critiquer quelqu’un… souviens-toi que tous les gens dans ce monde n’ont pas eu les avantages que tu as eus.” Francis Scott Fitzgerald, écrivain.
“Si nous pouvions lire l’histoire secrète de nos ennemis, nous devrions trouver dans la vie de chacun d’eux une peine et une souffrance suffisantes pour désarmer toute notre hostilité.” Henry Wadsworth Longfellow, poète.
“La conscience empathique naît du sentiment que les autres, comme nous-mêmes, sont des êtres uniques et mortels. Lorsque nous éprouvons de l’empathie pour une autre personne, c’est parce que nous reconnaissons sa nature fragile et finie, sa vulnérabilité et sa seule et unique vie.” Jeremy Rifkin, économiste et sociologue.
“Béni soit celui qui peut se dire : J’ai séché une larme.” Giuseppe Giusti, poète.
“J’ai travaillé avec soin, non pas pour me moquer, me lamenter ou exécuter les actions humaines, mais pour les comprendre.” Baruch Spinoza, philosophe.
“Il y a une part de chacun de nous qui est à la dérive et insensée, parfois fortement encline à l’errance et à ne respirer que sa propre solitude ; c’est donc en retrouvant cette part de nous-mêmes que nous pouvons vous comprendre.” Natalia Ginzburg, écrivain.
“Regardez par la fenêtre de l’autre. Essayez de voir le monde comme votre patient le voit.” Irvin D. Yalom, écrivain.
“Je vous parle comme si je vous connaissais depuis des siècles. Cela arrive toujours quand deux personnes se comprennent.” Ernest Hemingway, écrivain et journaliste.
“Un moyen efficace de combattre l’anxiété est de s’inquiéter moins de soi-même et plus des autres. Lorsque nous comprenons vraiment les difficultés des autres, les nôtres perdent de leur importance.” Dalai Lama.
“Quelle est la condition essentielle du dialogue ? C’est la capacité de voir les choses du point de vue de l’autre.” Paolo Flores d’Arcais, écrivain.
“Dans la confusion, nous restons les uns avec les autres, heureux d’être ensemble, parlant sans prononcer un seul mot.” Walt Whitman, poète.
Si l’une d’entre elles vous touche, faites-en votre devise.