FAQ
Quels sont les avantages du programme PIXARTPRO ?
PIXARTPRO offre :
1. La possibilité de recevoir tous les mois un bon d'achat PIXARTPRO proportionnel à la dépense que vous avez effectuée le mois précédent : le premier jour de chaque mois, Pixartprinting vous récompense en vous offrant un bon d'achat calculé en fonction de ce que vous avez dépensé au cours du mois précédent. Si vous atteignez le premier seuil de dépense (1 € minimum), vous aurez droit à un bon d'achat égal au montant dépensé le mois précédent multiplié par le pourcentage correspondant au seuil (cf. seuils dans le tableau). La dépense du mois, à partir de laquelle est généré le bon d'achat pour le mois suivant, est calculée en prenant en compte la somme des montants des traitements (déduction faite des remises et autres bon d'achat, TVA, frais de port et d'emballage) qui ont été payés, expédiés et livrés au cours du même mois.
Exemple : si vous avez dépensé 5 000 € en mai, le 1er juin, vous bénéficierez d'un bon d'achat PIXARTPRO d'une valeur de 500 € à utiliser pour vos achats sur le site Pixartprinting avant le 30 juin.
2. L’accès aux services exclusifs conçus pour favoriser votre travail : vous aurez droit à des services et des avantages gratuits, réservés aux professionnels des arts graphiques. Restez informé et continuez à contrôler les services qui vous sont réservés sur la page. Nous continuerons à en créer de nouveaux selon vos nécessités et vos suggestions.
Qu'est-ce que le bon d'achat PIXARTPRO ?
Le bon d'achat PIXARTPRO est un bon d'achat qui vous est crédité le premier jour de chaque mois, si vous avez atteint l'un des quatre seuils de dépense mensuelle prévus.
1. COMMENT EST GÉNÉRÉ LE BON D'ACHAT PIXARTPRO ?
Comment est généré le bon d'achat PIXARTPRO ?
Le dernier jour de chaque mois, nous calculerons le montant final de vos dépenses mensuelles, à partir duquel l'éventuel bon d'achat PIXARTPRO sera généré (si le montant atteint au moins le premier seuil du programme). Pour calculer le montant des dépenses mensuelles, nous additionnerons les montants des traitements qui ont été payés, expédiés et livrés au cours du même mois, déduction faite des remises ou autres bon d'achat, TVA, frais de port et d'emballage.
Exemple : Pour calculer les dépenses du mois de mai, à partir desquelles sera éventuellement généré un bon d'achat PIXARTPRO à utiliser en juin, nous prendrons en compte uniquement les montants des traitements payés, expédiés et dont la date de livraison est prévue avant la fin du mois de mai, déduction faite des remises ou autres bons d'achat, TVA, frais de port et d'emballage.
L'arrivée à un certain seuil de dépense mensuelle et le bon d'achat PIXARTPRO correspondant absorbent entièrement, et donc excluent, l'obtention des bons d'achat PIXARTPRO relatifs au(x) seuil(s) de dépense plus bas. L'arrivée aux seuils intermédiaires et au seuil le plus haut, n'envisage pas l'accumulation des bons d'achat prévus pour les seuils précédents. Chaque seuil engendre l'obtention d'un bon d'achat mensuel bien défini qui exclut l'obtention des bons d'achat des seuils inférieurs.
Est-il possible d'ajouter les montants accumulés sur différents comptes pour obtenir le bon d'achat PIXARTPRO ?
Non, il ne sera pas possible d'ajouter les montants accumulés sur différents comptes, même s'ils appartiennent à la même personne ou société.Le seul moyen sera d'effectuer toutes les commandes sur le même compte.
Où puis-je contrôler la somme accumulée au cours du mois afin de calculer le bon d'achat PIXARTPRO ?
Dans votre espace personnel, dans la rubrique PIXARTPRO, vous pourrez toujours consulter le montant effectif et le montant des traitements en cours. Le montant effectif indique la somme des montants des traitements (déduction faite des remises ou bons d'achat, TVA, frais de port et d'emballage) expédiés et dont la date de livraison est prévue durant le mois en cours. Votre éventuel bon d'achat sera généré en fonction de ce montant. Le montant des traitements en cours indique la somme des montants des traitements (déduction faite des remises ou bons d'achat, TVA, frais de port et d'emballage) qui ne sont pas encore expédiés et dont la date de livraison est prévue durant le mois en cours. Nous vous rappelons que les bons d'achat sont calculés sur la base du montant effectif : pour cette raison, il est important que vous procédiez au paiement et que vous téléchargiez le fichier conforme afin que vos traitements puissent être imprimés et expédiés avant la fin du mois de référence.
Où puis-je voir la date de livraison prévue d'une commande ?
Avant de passer commande
Lors du choix du produit, avant de l'ajouter dans le panier, vous pourrez choisir la date de livraison indicative.
Une fois le produit ajouté dans le panier, avant de confirmer la commande, vous pourrez voir la date de livraison indicative pour chacun de vos traitements.
Après avoir passé commande
À partir du moment où vous aurez téléchargé le fichier et effectué le paiement, vous pourrez voir la date de livraison prévue pour chaque traitement dans votre espace personnel, dans la rubrique “commandes effectuées”, en cliquant sur le numéro de la commande à côté de l'état de votre fichier.
Où puis-je vérifier que le traitement a été expédié ?
Pixartprinting vous informe de l'expédition par e-mail. En outre, dans votre espace personnel, dans la rubrique “commandes effectuées”, vous pourrez vérifier si le traitement a été expédié.
Que se passe-t-il si je passe commande aujourd'hui (ex. le 28 mars) et les produits ont une date de livraison prévue au cours du mois suivant (ex. le 2 avril) ?
Je passe commande le 28 mars de deux traitements. Un des deux a une date de livraison prévue le 30 mars, tandis que l'autre a une date de livraison prévue le 2 avril. Dans ce cas, le premier traitement, s'il est effectivement expédié, contribuera à la génération du bon d'achat PIXARTPRO utilisable au mois d'avril (si vous avez atteint au moins le premier seuil). Le deuxième traitement en revanche, contribuera à la génération du bon d'achat utilisable en mai (car la date de livraison est prévue en avril).
2. COMMENT UTILISER LE BON D'ACHAT PIXARTPRO
Le bon d'achat PIXARTPRO a-t-il une date d'expiration ? Si oui, laquelle ?
Le bon d'achat PIXARTPRO sera valable pendant un mois et expirera à la fin du mois au cours duquel il a été généré.
Ex. : le bon d'achat PIXARTPRO qui vous est crédité le 1er avril expire le 30 avril.
Où puis-je voir le montant de mon bon d'achat PIXARTPRO et le récapitulatif des mouvements ?
Dans votre espace personnel, dans la rubrique PIXARTPRO, vous pourrez consulter tous les mouvements liés au bon d'achat PIXARTPRO et vérifier le solde du mois.
Puis-je décider de ne pas utiliser le bon d'achat PIXARTPRO ?
Lors de l'élaboration de la commande, vous pouvez décider de ne pas utiliser le bon d'achat PIXARTPRO afin de l'utiliser sur une prochaine commande. Attention : vous devrez l'utiliser avant qu'il n'expire, c'est-à-dire avant la fin du mois où il a été généré.
Puis-je utiliser le bon d'achat PIXARTPRO uniquement pour certains traitements de ma commande ?
Non, le bon d'achat s'applique à toute la commande. Si vous décidez d'utiliser le bon d'achat dans une commande, vous devrez obligatoirement l'utiliser pour tous les traitements et il sera automatiquement réparti entre les traitements contenus dans la commande. Nous vous rappelons cependant que la taxe minimale pour chaque traitement sera de 1 €.
Puis-je utiliser le bon d'achat PIXARTPRO en même temps qu'une promotion ?
Oui, vous pouvez utiliser le bon d'achat PIXARTPRO sur une commande qui contient des traitements en promotion.
J'ai récemment changé de numéro de TVA et dans mon autre compte, j'avais un crédit PIXARTPRO, pourriez-vous le transférer sur mon nouveau compte ?
Il n'est pas possible d'ajouter ou de transférer les montants accumulés sur différents comptes, même s'ils appartiennent à la même personne ou société.
3. ACCÈS AU PROGRAMME
Qui est admis au programme PIXARTPRO ?
Font partie du programme PIXARTPRO les clients enregistrés en tant que société ou professionnel indépendant, avec un numéro de TVA intracommunautaire, à condition qu'ils appartiennent effectivement à un des secteurs suivants :
- Agence de communication
- Graphistes
- Typographes
- Organisateurs d'événements
Pixartprinting vérifie l'exactitude et véracité des informations fournies. Pour que le programme PIXARTPRO soit actif sur votre compte, cela pourra prendre 2-3 jours ouvrables à compter de la date d'inscription.
En outre, les clients qui font partie du programme de fidélité Starway(R) sont de droit automatiquement insérés dans le programme PIXARTPRO.
Je n'ai pas de numéro de TVA, puis-je néanmoins accéder au programme PIXARTPRO ?
Non, seuls les professionnels avec numéro de TVA intracommunautaire peuvent accéder au programme PIXARTPRO.
Comment accède-t-on au programme PIXARTPRO ?
L’affectation au programme PIXARTPRO est directement effectuée par Pixartprinting, au moment de l’inscription.
Chaque accès s'effectue sur une base individuelle et est associé à un seul code client, qui sera l’unique titulaire de l’affectation. Les affectations multiples au programme ne sont pas admises.
Pixartprinting vérifiera toujours l’exactitude des informations fournies.
Dans tous les cas, Pixartprinting pourra interrompre la participation au programme PIXARTPRO pour toute conduite jugée malhonnête ou frauduleuse de la part d'un participant.
Comment renouveler l’adhésion au programme PIXARTPRO ? Est-ce que le programme expire ?
Le programme PIXARTPRO n'expire pas, vous n'avez donc pas besoin de renouveler votre adhésion.
Je n’ai pas atteint le premier seuil nécessaire pour obtenir le bon d'achat PIXARTPRO. Est-ce que je fais encore partie du programme PIXARTPRO ?
Bien sûr, si vous n'atteignez pas le seuil du mois, vous n'obtenez pas le bon d'achat mensuel PIXARTPRO mais vous n'êtes pas pour autant exclu du programme.
Dois-je payer des frais d'inscription pour le programme PIXARTPRO ?
Absolument pas, vous n’aurez jamais à payer de frais d’inscription.