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FAQ

Quels sont les avantages du programme PIXARTPRO ?
PIXARTPRO offre :
1. La possibilité de recevoir tous les mois un bon d'achat PIXARTPRO proportionnel à la dépense que vous avez effectuée le mois précédent : le premier jour de chaque mois, Pixartprinting vous récompense en vous offrant un bon d'achat calculé en fonction de ce que vous avez dépensé au cours du mois précédent. Si vous atteignez le premier seuil de dépense (250 € minimum), vous aurez droit à un bon d'achat égal au montant dépensé le mois précédent multiplié par le pourcentage correspondant au seuil (cf. seuils dans le tableau). La dépense du mois, à partir de laquelle est généré le bon d'achat pour le mois suivant, est calculée en prenant en compte la somme des montants des traitements (déduction faite des remises et autres bon d'achat, TVA, frais de port et d'emballage) qui ont été payés, expédiés et livrés au cours du même mois.
Exemple : si vous avez dépensé 5 000 € en mai, le 1er juin, vous bénéficierez d'un bon d'achat PIXARTPRO d'une valeur de 500 € à utiliser pour vos achats sur le site Pixartprinting avant le 30 juin.
2. L’accès aux services exclusifs conçus pour favoriser votre travail : vous aurez droit à des services et des avantages gratuits, réservés aux professionnels des arts graphiques. Restez informé et continuez à contrôler les services qui vous sont réservés sur la page. Nous continuerons à en créer de nouveaux selon vos nécessités et vos suggestions.
Qu'est-ce que le bon d'achat PIXARTPRO ?
Le bon d'achat PIXARTPRO est un bon d'achat qui vous est crédité le premier jour de chaque mois, si vous avez atteint l'un des quatre seuils de dépense mensuelle prévus.
1. COMMENT EST GÉNÉRÉ LE BON D'ACHAT PIXARTPRO ?
Comment est généré le bon d'achat PIXARTPRO ?
Le dernier jour de chaque mois, nous calculerons le montant final de vos dépenses mensuelles, à partir duquel l'éventuel bon d'achat PIXARTPRO sera généré (si le montant atteint au moins le premier seuil du programme).  Pour calculer le montant des dépenses mensuelles, nous additionnerons les montants des traitements qui ont été payés, expédiés et livrés au cours du même mois, déduction faite des remises ou autres bon d'achat, TVA, frais de port et d'emballage.
Exemple : Pour calculer les dépenses du mois de mai, à partir desquelles sera éventuellement généré un bon d'achat PIXARTPRO à utiliser en juin, nous prendrons en compte uniquement les montants des traitements payés, expédiés et dont la date de livraison est prévue avant la fin du mois de mai, déduction faite des remises ou autres bons d'achat, TVA, frais de port et d'emballage.
L'arrivée à un certain seuil de dépense mensuelle et le bon d'achat PIXARTPRO correspondant absorbent entièrement, et donc excluent, l'obtention des bons d'achat PIXARTPRO relatifs au(x) seuil(s) de dépense plus bas. L'arrivée aux seuils intermédiaires et au seuil le plus haut, n'envisage pas l'accumulation des bons d'achat prévus pour les seuils précédents. Chaque seuil engendre l'obtention d'un bon d'achat mensuel bien défini qui exclut l'obtention des bons d'achat des seuils inférieurs.
Est-il possible d'ajouter les montants accumulés sur différents comptes pour obtenir le bon d'achat PIXARTPRO ?
Non, il ne sera pas possible d'ajouter les montants accumulés sur différents comptes, même s'ils appartiennent à la même personne ou société.Le seul moyen sera d'effectuer toutes les commandes sur le même compte.
Où puis-je contrôler combien j'accumule au cours du mois afin de calculer le bon d'achat PIXARTPRO ?
Dans votre espace personnel, dans la rubrique PIXARTPRO, vous pourrez toujours consulter le montant effectif et le montant des traitements en cours. Le montant effectif indique la somme des montants des traitements (déduction faite des remises ou bons d'achat, TVA, frais de port et d'emballage) expédiés et dont la date de livraison est prévue durant le mois en cours. Votre éventuel bon d'achat sera généré en fonction de ce montant. Le montant des traitements en cours indique la somme des montants des traitements (déduction faite des remises ou bons d'achat, TVA, frais de port et d'emballage) qui ne sont pas encore expédiés et dont la date de livraison est prévue durant le mois en cours. Nous vous rappelons que les bons d'achat sont calculés sur la base du montant effectif : pour cette raison, il est important que vous procédiez au paiement et que vous téléchargiez le fichier conforme afin que vos traitements puissent être imprimés et expédiés avant la fin du mois de référence.
Où puis-je voir la date de livraison prévue d'une commande ?
Avant de passer commande
Lors du choix du produit, avant de l'ajouter dans le panier, vous pourrez choisir la date de livraison indicative.
Une fois le produit ajouté dans le panier, avant de confirmer la commande, vous pourrez voir la date de livraison indicative pour chacun de vos traitements.
Après avoir passé commande
À partir du moment où vous aurez téléchargé le fichier et effectué le paiement, vous pourrez voir la date de livraison prévue pour chaque traitement dans votre espace personnel, dans la rubrique “commandes effectuées”, en cliquant sur le numéro de la commande à côté de l'état de votre fichier.
Où puis-je vérifier que le traitement a été expédié ?
Pixartprinting vous informe de l'expédition par e-mail. En outre, dans votre espace personnel, dans la rubrique “commandes effectuées”, vous pourrez vérifier si le traitement a été expédié.
Que se passe-t-il si je passe commande aujourd'hui (ex. le 28 mars) et les produits ont une date de livraison prévue au cours du mois suivant (ex. le 2 avril) ?
Je passe commande le 28 mars de deux traitements. Un des deux a une date de livraison prévue le 30 mars, tandis que l'autre a une date de livraison prévue le 2 avril. Dans ce cas, le premier traitement, s'il est effectivement expédié, contribuera à la génération du bon d'achat PIXARTPRO utilisable au mois d'avril (si vous avez atteint au moins le premier seuil). Le deuxième traitement en revanche, contribuera à la génération du bon d'achat utilisable en mai (car la date de livraison est prévue en avril).
2. COMMENT UTILISER LE BON D'ACHAT PIXARTPRO
Est-ce que le bon d'achat PIXARTPRO expire ? Si oui, quand ?
Le bon d'achat PIXARTPRO sera valable pendant un mois et expirera à la fin du mois au cours duquel il a été généré.
Ex. : le bon d'achat PIXARTPRO qui vous est crédité le 1er avril expire le 30 avril.
Où puis-je voir le montant de mon bon d'achat PIXARTPRO et le récapitulatif des mouvements ?
Dans votre espace personnel, dans la rubrique PIXARTPRO, vous pourrez consulter tous les mouvements liés au bon d'achat PIXARTPRO et vérifier le solde du mois.
Puis-je décider de ne pas utiliser le bon d'achat PIXARTPRO ?
Lors de l'élaboration de la commande, vous pouvez décider de ne pas utiliser le bon d'achat PIXARTPRO afin de l'utiliser sur une prochaine commande. Attention : vous devrez l'utiliser avant qu'il n'expire, c'est-à-dire avant la fin du mois où il a été généré.
Puis-je utiliser le bon d'achat PIXARTPRO uniquement pour certains traitements de ma commande ?
Non, le bon d'achat s'applique à toute la commande. Si vous décidez d'utiliser le bon d'achat dans une commande, vous devrez obligatoirement l'utiliser pour tous les traitements et il sera automatiquement réparti entre les traitements contenus dans la commande. Nous vous rappelons cependant que la taxe minimale pour chaque traitement sera de 1 €.
Puis-je utiliser le bon d'achat PIXARTPRO en même temps qu'une promotion ?
Oui, vous pouvez utiliser le bon d'achat PIXARTPRO sur une commande qui contient des traitements en promotion.
J'ai récemment changé de numéro de TVA et dans mon autre compte, j'avais un crédit PIXARTPRO, pourriez-vous le transférer sur mon nouveau compte ?
Il n'est pas possible d'ajouter ou de transférer les montants accumulés sur différents comptes, même s'ils appartiennent à la même personne ou société.
3. ACCÈS AU PROGRAMME
Qui est admis au programme PIXARTPRO ?
Nous insérons dans le programme PIXARTPRO les clients enregistrés en tant que société ou professionnel indépendant, avec un numéro de TVA intracommunautaire, à condition qu'ils appartiennent effectivement à un des secteurs suivants :
  • Agence de communication
  • Graphistes
  • Typographes
  • Conception d'expositions
Pixartprinting vérifie l'exactitude et véracité des informations fournies. Pour que le programme PIXARTPRO soit actif sur votre compte, cela pourra prendre 2-3 jours ouvrables à compter de la date d'inscription.
En outre, les clients qui font partie du programme de fidélité Starway(R) sont de droit automatiquement insérés dans le programme PIXARTPRO.
Je n'ai pas de numéro de TVA, puis-je néanmoins accéder au programme PIXARTPRO ?
Non, seuls les professionnels avec numéro de TVA intracommunautaire peuvent accéder au programme PIXARTPRO.
Comment accède-t-on au programme PIXARTPRO ?
L’affectation au programme PIXARTPRO est directement effectuée par Pixartprinting, au moment de l’inscription.
Chaque accès s'effectue sur une base individuelle et est associé à un seul code client, qui sera l’unique titulaire de l’affectation. Les affectations multiples au programme ne sont pas admises.

Pixartprinting vérifiera toujours l’exactitude des informations fournies.
Dans tous les cas, Pixartprinting pourra interrompre la participation au programme PIXARTPRO pour toute conduite jugée malhonnête ou frauduleuse de la part d'un participant.
Comment renouveler l’adhésion au programme PIXARTPRO ? Est-ce que le programme expire ?
Le programme PIXARTPRO n'expire pas, vous n'avez donc pas besoin de renouveler votre adhésion.
Je n’ai pas atteint le premier seuil nécessaire pour obtenir le bon d'achat PIXARTPRO. Est-ce que je fais encore partie du programme PIXARTPRO ?
Bien sûr, si vous n'atteignez pas le seuil du mois, vous n'obtenez pas le bon d'achat mensuel PIXARTPRO mais vous n'êtes pas pour autant exclu du programme.
Dois-je payer des frais d'inscription pour le programme PIXARTPRO ?
Absolument pas, vous n’aurez jamais à payer de frais d’inscription.
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TERMES ET CONDITIONS

Les présentes conditions s’appliquent au programme de remises « PIXARTPRO » (ci-après « PIXARTPRO »), proposé par Pixartprinting S.p.A., A Cimpress company, dont le siège se situe via 1° Maggio, 8, 30020 - Quarto d’Altino (VE), Italie (ci-après « Pixarprinting ») à certaines catégories spécifiques de clients définies ci-après.

A. DÉFINITIONS
1) Les conditions et les définitions listées ci-après ont la signification ci-après indiquée, étant entendu que les conditions définies au singulier sont définies également pour le pluriel et vice versa.

“Bon d’Achat” : le bon d’achat délivré par Pixartprinting aux Membres Actifs qui atteignent les minimums d’achat de Produits prévus à la lettre D) des présentes conditions.

“Client” : toute société, entreprise, association, professionnel ou particulier enregistré sur le site internet de Pixartprinting pour effectuer des achats de Produits via le site lui-même dans le cadre de son activité professionnelle.

“Membre Actif” : c’est un Client qui participe déjà au programme « Starway » de Pixartprinting, ou qui est enregistré dans une des catégories suivantes : (i) agence de communication, (ii) graphiste, (iii) imprimerie ou (iv) installation d’expositions.

“Produits”: les produits ou les services achetés par les Clients via le site internet de Pixartprinting.

B. OBJET DU PROGRAMME PIXARTPRO
1) PIXARTPRO est un programme dédié exclusivement aux Clients de Pixartprinting qui peuvent être qualifiés de Membres Actifs et qui leur garantit la possibilité d’obtenir des Bons d’Achat pour l’achat de Produits supplémentaires, à la condition d’atteindre les minimums d’achat de Produits prévus à la lettre D) des présentes Conditions Générales.

2) L’adhésion au programme PIXARTPRO est complètement gratuite.

C. ADHÉSION, INSCRIPTION & DURÉE
1) Les Clients qui présentent les caractéristiques pour être qualifiés de Membres Actifs recevront le statut de « Membre Actif ». Cette désignation sera effectuée par une notification par email. Pour activer la participation au programme PIXARTPRO, le Client devra accepter les présentes Conditions Générales par la procédure prévue par Pixartprinting.

2) Les affectations multiples au programme ne sont pas admises. Toute affectation est faite sur une base individuelle et est liée à un seul code client, lequel sera le seul titulaire de l’affectation.

3) Les Membres Actifs qui désirent mettre fin à leur participation au programme PIXARTPRO devront en informer Pixartprinting à l’adresse suivante : info.it@pixartprinting.com. À l’issue de cette procédure tous les avantages et les privilèges liés au programme PIXARTPRO prendront fin.

4) En outre, Pixartprinting pourra mettre fin à la participation au programme PIXARTPRO en cas de violation des présentes Conditions Générales, de fausses déclarations concernant l’appartenance aux catégories permettant d’être désigné Membre Actif, de tout différend avec Pixartprinting, mais aussi pour tout comportement considéré comme incorrect ou frauduleux de la part d’un participant, et le statut de Membre Actif de celui-ci sera par conséquent désactivé. Dans cette hypothèse, tous les avantages et les privilèges liés au programme PIXARTPRO seront interrompus immédiatement.

D. CONDITIONS POUR LA DÉLIVRANCE DU BON D’ACHAT
1) En cas de dépassement de certains minimums d’achat effectués au cours d’un mois donné, Pixartprinting accorde aux Membres Actifs un Bon d’Achat qui donne droit à une remise sur l’achat de Produits à utiliser le mois suivant, selon les conditions indiquées ci-après :

Minimum de dépenses mensuelles Valeur du Bon d’Achat
€ 250,00 - € 499,99 2,50% de la dépense mensuelle
6,25€ - 12,5€
€ 500,00 - € 1.499,99 5% de la dépense mensuelle
25€ - 75€
€ 1.500,00 - € 4.999,99 7,50% de la dépense mensuelle
112,5€ - 375€
> € 5.000,00 10% de la dépense mensuelle
>=500€

Dans le cas où le montant ne dépasse pas le minimum, aucun Bon d’Achat n’est dû.

2) Le dépassement du minimum de dépenses mensuelles et l’obtention du Bon d’Achat correspondant s’absorbent intégralement et donc excluent l’obtention des Bons d’Achats relatifs au minimum de dépenses mensuelles inférieures.

3) Le minimum de dépenses mensuelles sera calculé sur la valeur nette des achats de Produits effectués par le Membre Actif, et donc réduction faite des taxes applicables, des frais de transport et d’emballage, ainsi que de toute remise appliquée par Pixartprinting (promotions, code promotionnel, bons, les Bons d’Achat eux-mêmes, etc). Seront exclusivement pris en compte les achats de Produits (i) qui ont été payés par le Membre Actif, (ii) qui prévoient une date de livraison dans le mois de référence servant au calcul du minimum d’achat et (iii) qui sont expédiés par Pixartprinting au cours du même mois de référence ; les achats ayant une date de livraison prévue pour le mois suivant celui de référence seront pris en compte pour le calcul du minimum de dépenses applicable le mois suivant.

4) Après activation de la participation au programme PIXARTPRO, il apparaitra sur la page personnelle du Membre Actif un compteur qui montrera la valeur des achats de Produits effectués chaque mois et l’éventuel dépassement du minimum de dépenses mensuelles.

5) À la fin de chaque mois (à 23h le dernier jour du mois) sera effectué un calcul pour définir le montant de la dépense mensuelle pris en compte aux fins d’attribution Bon d’Achat. Le Client accepte que les valeurs résultant du compteur soient contraignantes pour la définition des achats sur le mois et donc pour l’attribution du Bon d’Achat.

6) Pour ce calcul, il ne sera pas possible d’invoquer des montants de différents comptes, même s’ils appartiennent à la même personne.

E. VALIDITÉ ET CONDITIONS D’UTILISATION DU BON D’ACHAT
1) Le Bon d’Achat attribué par Pixartprinting sera valable pendant un mois et pourra donc être utilisé par le Membre Actif exclusivement pour les achats de Produits à effectuer dans le mois qui suit celui du calcul de ce Bon d’Achat. Au terme de la période de validité, le Bon d’Achat ne sera plus valable ni utilisable par le Membre Actif.

2) Pour profiter des remises correspondantes, le Membre Actif devra sélectionner le Bon d’Achat lors de l’étape de confirmation de l’achat des Produits ; le Bon d’Achat sera appliqué en le déduisant du montant maximum disponible, tout en gardant un minimum de 1€ pour le traitement de la commande.

3) Le Bon d’Achat n’est pas convertible en argent et ne peut pas être cédé à des tiers.

4) En cas de contestation reconnue par Pixartprinting ou annulation d’une commande qui avait bénéficié du Bon d’Achat, le Bon d’Achat sera restitué au Membre Actif et sera utilisable pour d’autres commandes, sauf s’il a expiré entre-temps.

F. MODIFICATIONS PORTÉES AU PROGRAMME PIXARTPRO ET DISPOSITIONS FINALES
1) Le programme PIXARTPRO est mis en œuvre conformément aux communications envoyées par Pixartprinting aux Clients ainsi que sur la base de ce qui est spécifié dans les Conditions Générales disponibles dans la section PIXARTPRO présente sur le site internet de Pixartprinting.

2) Pixartprinting se réserve le droit de modifier la structure du programme PIXARTPRO, les conditions de participation, les avantages, les offres et les autres caractéristiques du programme décrites dans les présentes Conditions Générales, mais aussi d’interrompre à tout moment, même à l’égard d’un ou plusieurs Membres Actifs, le programme PIXARTPRO, puisqu’il s’agit d’une prestation gratuite et promotionnelle, qui n’est pas l’objet des contrats relatifs aux commandes individuelles ou du rapport contractuel entre Pixartprinting et le Client dans son ensemble.

3) Pixartprinting s’engage à informer les Membres Actifs d’éventuels changements substantiels au programme PIXARTPRO et aux Conditions Générales. Les Membres Actifs seront donc tenus de prendre connaissance des modifications et de se mettre à jour au fur et à mesure en accédant directement à la section Conditions Générales de PIXARTPRO. La poursuite par un Membre Actif de sa participation au programme PIXARTPRO sera considérée comme étant une acceptation des modifications effectuées.

4) Pixartprinting ne peut être tenu responsable des éventuelles pertes ou dommages résultant de l’insertion d’une disposition ou de la modification des conditions du programme PIXARTPRO, sauf en cas de dol ou de faute grave.

5) En cas de divergence entre la version des présentes Conditions Générales en italien et les versions dans les autres langues, la version italienne prévaudra toujours.

6) Pour toute communication relative au programme PIXARTPRO, chaque Membre Actif doit contacter le service assistance de Pixartprinting en communiquant son numéro client.

7) Les présentes Conditions sont soumises à la loi italienne.

8) Tout différend relatif à l’interprétation et/ou à l’exécution des présentes Conditions Générales, sera exclusivement soumis aux Tribunaux du for de Venise. Le cas échéant, les dispositions du Code de la consommation seront appliquées.

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