Être reconnu, c’est disposer des éléments qui font comprendre qui l’on est du premier coup d’œil et rappellent aux utilisateurs qu’ils ont eu une expérience positive avec vous par le passé. Il vaut mieux être perçu comme crédible et faisant preuve d’autorité en un simple regard plutôt que d’être suivi par des gens qui ne savent pas qui l’on est.
Ceux qui réussissent à générer des ventes, des rencontres et des opportunités lors de leur promotion personnelle ou de leur entreprise partagent un “secret”. Ce n’est pas un véritable secret, bien sûr, mais presque, car nombreux sont ceux qui l’ignorent ou ne le considèrent pas comme un élément fondamental. Cette activité élémentaire s’appelle le Branding. Que vous vous y adonniez à titre personnel ou professionnel, dans tous les cas, vous créez un phénomène recherché par quiconque s’implique dans l’effort de communication en développant une familiarité avec votre nom ou votre marque qui, avec le temps, se transforme en confiance et en influence.
Comment développer la confiance?
La confiance est un ensemble de perceptions positives ressenties par tout individu confronté à la communication d’une entreprise ou d’une personne, à condition qu’il sache les reconnaître. Cette impression recherchée se nourrit d’autres composantes difficiles à créer. Vendre, c’est convaincre l’acheteur potentiel que l’argent dépensé sera un investissement, un échange avantageux. Pour nourrir cette conviction, le produit ou le service doit être d’excellente qualité et délivrer les garanties proposées. Il faut aussi que les perceptions vous concernant ou concernant votre produit soient alimentées par une communication solide et persuasive.
Si l’on ne publie que des photos de chatons et de vacances sur Facebook, il est difficile de donner une image professionnelle, sérieuse et influente. Les réseaux sociaux doivent vous permettre de véhiculer une image professionnelle en montrant vos compétences à travers des contenus venant en aide aux clients et aux collègues en difficulté.
La vente en ligne n’est pas si différente de la vente dans le monde réel. Votre identité, vos messages et ce que l’on dit de vous nourrissent la perception du client à la recherche de fiabilité.
Pour attirer des followers sur les réseaux sociaux ou votre blog, vous devez répondre à leurs besoins. Les gens sont perpétuellement à la recherche d’informations facilitant leurs activités et leur quotidien. Répondre à ce besoin en proposant des contenus compréhensibles et utiles permet d’attirer l’attention sur soi et ce que l’on a à offrir. Sur LinkedIn, par exemple, les profils les plus consultés sont ceux des professionnels qui publient chaque jour des informations utiles à leur secteur, car il n’y a pas d’attention sans partage de savoir ni preuve de recherche. L’influence, c’est partager ce que le marché cherche à obtenir. Plus les lecteurs (ou les spectateurs, dans le cas de vidéos) développent leurs connaissances grâce aux contenus proposés, plus ils valident votre influence au sein du secteur, comme l’affirme Philip Kotler :
« Le marketing n’est pas l’art de trouver des moyens intelligents d’écouler sa marchandise, mais l’art de créer de l’authenticité aux yeux des clients. (…) Le marketing consiste à donner de la valeur à une marque. Si ce n’est pas à une marque, c’est à un produit et, dans ce cas, on doit battre les concurrents en s’attaquant seulement au prix. »
Comme l’affirme le blogueur Davide Pozzi, être une marque digne de ce nom, c’est :
- Travailler jusqu’à ce que vos idoles deviennent vos concurrents
- Travailler jusqu’à ce que vous n’ayez plus besoin de vous présenter
- Travailler jusqu’à ce qu’il y ait autant de chiffres sur votre compte en banque que dans votre numéro de téléphone
Le dernier point est plus délicat, mais on y arrive en réalisant correctement les deux premiers. Intéressez-vous à la communication de vos principaux concurrents et identifiez leurs meilleures tactiques en cherchant à vous améliorer et à devenir une référence dans votre secteur. En faisant cela, tous ceux qui vous apprécient et qui feront appel à vos services sauront déjà que vous êtes influent et qualifié, facilitant ainsi le processus de vente.
Le Personal Branding n’a pas pour but de vous faire devenir célèbre, mais de positionner votre marque, votre image ou votre nom. Le marché acquis sur les perceptions nécessite de l’assurance et des garanties.
Nous ne sommes plus dans une économie de besoin, mais une économie de désir. Les gens ne recherchent plus le meilleur produit au prix le plus bas, ils recherchent l’expérience, la passion et le service. En somme, ils recherchent d’autres personnes comme eux!