Snapchat est une application de messagerie instantanée qui permet aux utilisateurs de partager des photos et de courtes vidéos avec d’autres personnes dans le cadre d’un chat privé ou sur leur profil personnel. Ce qui la rend unique, c’est que, contrairement à d’autres plateformes de réseaux sociaux, la majorité du contenu disparaît dès qu’il a été visionné. La plateforme compte 750 millions d’utilisateurs actifs quotidiens dans le monde, ce qui en fait le dixième réseau social le plus populaire de la planète. Selon les données publiées par Statista, son public est principalement composé d’adolescents et de jeunes de moins de 24 ans, l’application atteignant 75 % de la population âgée de 13 à 24 ans dans de nombreux pays.
Le taux de croissance des utilisateurs fournit une autre statistique intéressante : selon les prévisions d’eMarketer, il devrait dépasser TikTok en 2023, ce qui ferait de Snapchat la plateforme à la croissance la plus rapide au monde.
Les principales fonctions de Snapchat
La plateforme est basée sur l’échange de snaps – des photos et des vidéos courtes qui sont automatiquement supprimées après avoir été visionnées, ou stockées pendant un maximum de 24 heures. Le contenu peut être partagé via des chats privés ou des Snap Stories, des collections de photos et de clips qui peuvent être vues par tous les contacts d’un utilisateur. La section Spotlight contient les photos les plus populaires, les Lenses – dont nous parlerons dans le paragraphe suivant – et les sujets les plus populaires sur la plateforme.
Les photos et les vidéos (d’une durée maximale de 60 secondes) peuvent être personnalisées à l’aide de Lenses, un outil de réalité augmentée qui ajoute des effets 3D amusants, des objets et des personnages aux photos ou aux clips. Les utilisateurs peuvent également appliquer des filtres à une image ou à une vidéo pour y ajouter un cadre ou divers effets de couleur, ou encore fournir des informations sur le lieu où ils se trouvent à ce moment précis.
Les utilisateurs peuvent utiliser la carte Snap pour vérifier la position géographique de leurs contacts et accéder au contenu qu’ils publient. À l’intérieur de la carte, en cliquant sur Lieux ou sur un lieu particulier, ils peuvent trouver des points intéressants à proximité, voir où leurs amis se sont rendus ou quels sont les lieux les plus populaires parmi la communauté et partager leurs endroits préférés.
My AI est un chatbot personnel basé sur le modèle linguistique Chat GPT qui permet aux utilisateurs de parler à un ami virtuel, de l’impliquer dans une discussion avec des amis réels et de recevoir des réponses et des conseils personnels sur différents sujets, par exemple ce qu’il faut offrir à son partenaire pour son anniversaire ou comment planifier une visite touristique.
Quels sont les avantages du marketing sur Snapchat ?
Snapchat a certainement un public plus restreint que les autres plateformes de réseaux sociaux – même s’il convient de rappeler qu’il compte plus d’utilisateurs actifs que Twitter et Pinterest – et vous devez donc réfléchir attentivement à l’opportunité d’y investir votre temps et votre budget. Toutefois, si vous cherchez à atteindre une clientèle très jeune, cette application pourrait vous fournir des outils utiles pour générer du contenu adapté à la Gen Z.
Jetons un coup d’œil aux principaux avantages qu’offre Snapchat :
- Moins de concurrence – Alors que la majorité des marques concentrent leurs efforts sur les réseaux sociaux les plus populaires (principalement Facebook et Instagram), vous pouvez créer une présence sur Snapchat sans avoir à faire face à des millions de concurrents.
- Un meilleur engagement – Selon les statistiques de la plateforme, les utilisateurs de Snapchat sont très actifs, ouvrant l’application en moyenne 40 fois par jour au cours du dernier trimestre 2022.
- Guide d’achat – Selon une étude menée par Snap Inc. auprès d’utilisateurs américains, les amis proches sur la plateforme ont quatre fois plus d’influence sur les habitudes d’achat des utilisateurs que les célébrités et les influenceurs. En outre, le public de Snapchat est le plus enclin de tous les réseaux sociaux à publier des photos et des vidéos relatives aux produits et services qu’il achète et à partager ses expériences d’achat.
Quels types d’entreprises peuvent investir dans Snapchat ?
Voyons maintenant quelques exemples d’entreprises qui peuvent utiliser cette application pour trouver de nouveaux clients et renforcer leur image de marque :
Entreprises locales
Lorsque les utilisateurs publient des snaps géolocalisées et partagent leurs lieux préférés, ils augmentent la visibilité des commerces qu’ils ont visités et des événements auxquels ils ont assisté (expositions, lancements de produits, cours, etc.) Les restaurants, bars, magasins et espaces culturels et de divertissement peuvent ainsi améliorer leur présence en ligne et attirer une clientèle plus jeune en publiant des contenus spontanés et divertissants sur l’application.
Mode
Snapchat a déjà attiré de nombreuses marques de mode mondiales, dont Prada, Dior, Gucci et Valentino, grâce à sa base d’utilisateurs composée à 55 % de femmes et aux technologies de réalité augmentée disponibles dans son outil Lenses. Les marques de mode et de luxe émergentes ou de niche peuvent suivre le mouvement, en proposant des expériences d’essayage virtuel et en créant des histoires immersives, attrayantes et amusantes, afin d’attirer un public plus jeune et de rajeunir leur image de marque.
Beauté
Comme la mode, le secteur de la beauté peut tirer parti de la réalité augmentée (RA) pour offrir aux clients des expériences d’achat interactives et augmenter ainsi ses revenus. Par exemple, les entreprises peuvent créer des lenses personnalisées et transformer l’essai de produits cosmétiques en une expérience virtuelle, ou utiliser des tirages au sort pour accroître l’engagement.
Exemples de succès
Pour célébrer l’édition 2022 du Festival international de la créativité des Lions de Cannes, le magazine de mode Vogue a choisi Snapchat pour présenter une exposition interactive en réalité augmentée, Vogue x Snapchat : Redefining the Body. Dans toutes les salles du Centre d’art La Malmaison, les visiteurs ont pu admirer des archives et des modèles contemporains des marques de mode impliquées et interagir avec leurs créations physiques grâce aux Lenses personnalisées créées pour l’événement. Cela montre comment les technologies digitales peuvent rendre la mode accessible à tous et favoriser la créativité et la liberté d’expression individuelle.
Un autre exemple de succès nous vient de la multinationale Coty, qui possède plusieurs marques de produits de beauté, dont Bourjois, MaxFactor et Rimmel. En raison des restrictions post-Covid sur le port de masques, l’entreprise a décidé de faire en sorte que ses clients puissent tester les produits cosmétiques en toute sécurité en recourant à des tests de maquillage virtuels. En utilisant 17 Lenses sur Snapchat, les clients pouvaient “essayer” le mascara, le rouge à lèvres et le fond de teint sur l’application en scannant simplement le code figurant sur l’emballage du produit. L’initiative a généré un taux de conversion de 62 %, et 18 % de toutes les ventes ont été réalisées par des utilisateurs qui avaient testé les produits à l’aide des Lenses.
Notre dernière histoire concerne l’application de motivation PepTalk, qui a lancé une campagne publicitaire sur Spotlight pour augmenter le nombre de membres de la Gen Z. Pour renforcer son profil public et générer du contenu viral, l’entreprise a décidé de publier une moyenne de cinq vidéos par semaine comprenant des interviews de célébrités sur des sujets profonds et non conventionnels. De la musique et des effets sonores ont été utilisés pour rendre les clips encore plus intenses et dramatiques. Les vidéos ont atteint 10 millions de vues organiques en deux mois environ et, au cours de la même période, le nombre de personnes suivant le profil Snapchat public de la marque a été multiplié par 3,4. La stratégie de l’entreprise s’est avérée un moyen rapide d’accroître sa visibilité auprès des jeunes générations, sans avoir à investir dans des publicités.