Cet outil, issu du monde du journalisme, établit des directives d’écriture pour rendre notre contenu cohérent.
Il n’est pas seulement populaire auprès des accros aux séries télévisées. Netflix est une marque qui a acquis l’une des plus grandes notoriétés mondiales ces derniers temps. Beaucoup s’intéressent de près à son fonctionnement. Le succès de cette entreprise leader dans la distribution de contenu audiovisuel, qui compte actuellement plus de 200 millions d’utilisateurs dans le monde, réside dans son modèle économique – mais aussi, dans la communication magistrale de son contenu.
Par exemple, Netflix utilise très activement les réseaux sociaux, parvenant à établir un lien puissant avec les utilisateurs avec un ton léger et beaucoup d’humour. Ils ne sont jamais à court de gifs issus de leurs propres productions qu’ils peuvent sortir pour faire rire.
Bien sûr, rien de tout cela ne se fait au hasard – cela fait partie d’une stratégie de marque soigneusement calculée, garantissant que tous les messages véhiculés sont cohérents. Et c’est précisément ce qu’accomplit un guide ou un manuel de style.
Le passage des médias traditionnels au marketing.
L’utilisation d’un guide de style a une longue histoire dans les médias traditionnels. Les journalistes, les rédacteurs et les correcteurs utilisent le document produit par leur entreprise pour s’assurer qu’ils écrivent selon les mêmes paramètres. L’agence de presse américaine Associated Press (AP), par exemple, en est actuellement à la 55e édition de son guide de style imprimé, qui est également disponible en ligne.
Compte tenu de l’importance que le marketing de contenu a acquise ces dernières années, le manuel de style a pris une nouvelle signification au-delà de la sphère journalistique. Ce guide établit un ensemble de règles et de normes d’écriture qui garantissent que le public reconnaisse une marque dans différents formats sur tous les canaux, qu’il s’agisse d’un communiqué de presse, d’un post sur Instagram, d’un article de blog ou d’un script vidéo.
Différences entre un guide de style et un manuel de marque
Il convient de préciser ici qu’un guide de style est identique à un manuel de marque. Le manuel de la marque est un document plus étendu qui définit des éléments tels que l’identité visuelle – palette de couleurs, logo, images – et les valeurs de la marque. Naturellement, ces documents sont également très courants, utilisés partout, des entreprises de divertissement telles que Netflix aux organisations telles que l’université Clark et l’université de Caroline du Nord à Chapel Hill.
Dans le cas d’un guide de style, il s’agit d’un document utile pour tous ceux qui doivent rédiger ou émettre des messages pour une marque, qu’il s’agisse du personnel ou de collaborateurs externes. Certains l’appellent un guide de style en général, comme Google, ou un guide de style d’écriture, comme Microsoft. Il y a aussi ceux qui différencient un guide de style marketing d’un guide de style de communication, comme l’Université de l’Utah, ou ceux qui spécifient un document exclusivement destiné au contenu numérique, comme le gouvernement du Royaume-Uni.
Comment élaborer un guide de style
Quelle que soit la taille ou la finalité de votre entreprise, il est essentiel de créer un guide de style avant de publier tout contenu. Comment ? Voici ce qu’il doit contenir.
1. Introduction
Commencez toujours par une introduction qui explique clairement l’objectif du manuel, accompagnée d’une table des matières.
2. La personnalité de la marque
Pour garantir la cohérence des messages, il est essentiel que les personnes qui vont utiliser le guide comprennent la personnalité de la marque, ses valeurs et son positionnement sur le marché.
3. Public cible
Fournir une brève description du “buyer persona” (l’archétype du client idéal pour le produit ou le service) pour aligner le style de communication sur les préférences des clients est essentiel en marketing.
4. Le ton et le style
Sur la base de sa personnalité et de son public cible, la marque choisira de s’adresser d’une certaine manière à ses clients ou à ses clients potentiels. Par exemple, s’adresser à un public jeune habitué au langage des réseaux sociaux n’est pas la même chose que s’adresser à un public plus mature. Faut-il s’exprimer de manière formelle ou informelle ? Comment s’adresser au client ? Le sens de l’humour est-il approprié ? Ce ne sont là que quelques-unes des questions à prendre en considération.
5. Utilisation de la langue
Cette section énonce les règles de base de la grammaire et de l’orthographe afin de résoudre tout doute qui pourrait survenir au cours du processus de rédaction. Elle doit également inclure une liste de termes et de mots recommandés à éviter, ainsi que le choix d’utiliser, par exemple, l’anglais britannique ou américain. Le texte peut-il être accompagné de gifs sur les médias sociaux ? Quels hashtags peuvent être utilisés ? La marque peut préciser comment adapter le contenu pour chacun de ses canaux.
6. Directives de mise en forme
L’aspect visuel de ce que nous communiquons est aussi important que le contenu du message, il est donc également nécessaire de préciser des aspects tels que le formatage des titres et sous-titres, la typographie, l’utilisation des majuscules et des minuscules, le soulignement et le gras, etc.
7. Conseils pour le référencement
Enfin, il peut être utile d’inclure des conseils sur l’utilisation des mots-clés et des balises pour assurer un bon référencement des textes.
En bref, un guide de style est essentiel pour maintenir la cohérence de tous vos contenus, même s’ils sont créés par différentes personnes pour différents canaux au sein de la même marque. Est-il temps de créer le vôtre ?