Pour imprimer chez nous vous devez vous inscrire; cliquez ici et insérez les informations demandées (données personelles, adresse de facturation, contacts). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec mot de passe et utilisateur pour accéder à votre espace personnel et visualiser toutes les informations relatives à votre compte. Une fois enregistré vous pourrez passer vos commandes sur notre site.

Les commandes doivent être passées impérativement sur notre site, www.pixartprinting.fr; vous
y obtiendrez  des devis en temps réèl et pourrez choisir les temps de livraison plus adaptes à vos exigeances. C'est pourquoi il n'est pas possible de commander via fax , téléphone ou e-mail. Vous recevrez pour chaque commande une confirmation avec un résumé du matériel commandé, les temps
de livraison choisis et les montants relatifs.

Pour récuperer ces données cliquez sur le bouton en haut à droite Connexion - “Mot de passe oublié?”
et insérez l'adresse mail d'inscription. En quelques minutes vous recevrez un e mail avec les donnés demandées: faites attention à ce que le mail ne finisse pas dans le courrier indésirable.

Pour profiter de l'essai gratuit il est imprératif que vous fassiez une iscription avec code TVA sur notre site (inscription comme entreprise, société ou association avec code TVA). Une fois l'inscrition terminée veuillez accéder à notre page Facebook et cliquez sur “jaime”, vous serez renvoyés sur Pixartprinting et vous pourrez continuer avec la commande.

Bien sur, vous pouvez passer une commande de composées au maximum de 20 produits différents.
Pour ajouter des produits au panier cliquez sur “ajouter au panier”.

Une fois connecté sur votre espace personnel cliquez sur “commandes effectuées”. Vous y trouverez
le suivi et les factures émises pour chaque commande.

Malheureusement non, nos processus sont complètement automatisés (impression, factures, etc).
Les commandes en cours ne sont pas modifiables. Vous devrez donc passer une nouvelle commade
qui sera gérée séparément de la première.

Pixartprinting a créé des lignes de produits en fonction de la qualité et des temps de production, afin d'optimiser les automatismes et garantir à nos clients un rapport qualité/prix absolument compétitif . Pour cette raison nos devis et nos produits ne sont pas modifiables ou personnalisables.

Oui, seulement si le matériel n'est pas en cours de production, vous pouvez le vérifier dans votre espace personnel.

Les fichiers d'impression pour le petit format dovient avoir une résolution de 300 dpi et doivent etre convertis en CMJN (Cyan, Magenta, Jaune, Noir) avec profil colorimétrique Fogra 27. Les fichiers que
nous recevrons en RVB ou en PANTONE seront convertis avec un profil de norme de séparation standard.

Le format optimal pour l'impression est celui PDF de haute qualité non protégé par un mot de passe
(pour les créer vous pouvez utiliser des logiciels de mise en page tel que Indesign, QuarkXpress, Illustrator). Nous acceptons toutes les versions de PDF, nous conseillons le format Pdf 3x-2002 .

Nous acceptons aussi les formats JPG et TIFF à 300 dpi de résolution.

Fichier pour le petit format:

Les fichiers pour les cartes de visite ont besoin de 2 mm de fond perdu autour.

Les formats supérieurs à 9x5 cm (prospectus, dépliants, etc..) ont besoin d'1 mm de marge autour.

Les fichiers pour les revues (fichier multipages) ont besoin de 3 mm de fond perdu autour, sur chaque page.

Fichier pour le grand format:

Les fichiers pour le grand format ont besoin de 1 mm de fond perdu autour.

La couleur noire nécessite d'une attention particulière. Pour les fond noirs (par ex sur la couverture) nous conseillons toujours le pourcentage suivant pour éviter des décalages: C=30, M=30, J=30, N=100.

Textes: pour les textes nous conseillons d'utiliser un noir pur monochrome C=0, M=0, J=0, N=100.

Lorsque 2 couleurs se chevauchent, on peut obtenir une surimpression. La première couleur et la couleur de fond interagissent, créant une troisième couleur. Vérifiez que l'option de surimpression ne soit pas activée, car ce n'est pas possible de les imprimer en CMJN.

Nous déconseillons les cadres et les passpartouts afin d'éviter des découpes irrégulières le long du périmètre.

1. Vous pouvez créer un fichier de 2 pages, la première comme recto et la seconde comme verso, il s'agit de la méthode la plus simple et conseillée par Pixarprinting.
2. Vous pouvez envoyer des fichiers séparés; joignez le premier et attendez que le téléchargement finisse. Tout de suite après téléchargez le second fichier.

1.Reliure dos carré collé:

Fichier pour l'intérieur:

les fichiers doivent etre au format Pdf, à pages séparées qui se suivent dans le sens de lecture.
Les pages devront etre fournies avec des traits de découpe plus 3 mm de fond perdu sur chaque coté.

La distance de sécurité entre la marge du fichier et les textes ou les images devra etre de 10mm, ceci parceque le collage de la couverture nécessite 5 mm.

Fichier pour la couverture:

La couverture de la borchure devra etre préparée en utilisant la partie du dos exprimée en mm quand vous remplirez votre devis; vous devrez insérerl es traits de découpe et 3 mm de fond perdu sur chaque coté.

Le fichier pour la couverture doit contenir 2 pages pdf, la première pour les pages externes (quatrième - dos- première); la deuxième pour les pages internes de la couverture (deuxième - dos - troisième), même si l'intérieur de couverture est blanc.

N.B. L'espace entre les pages internes de la couverture doit être impérativement blanc, aucune couleurs ou texte doit être présent, autrement la colle ne tiendra pas.

2.Reliure à spirale:

Les fichier doivent etre au format PDF à pages séparées qui se suivent dans le sens de lecture.

Les pages devront etre fournies avec des traits de découpe et avec 3 mm de fond perdu sur chaque coté

Afin d'éviter le perçage des textes, il est nécessaire de maintenir une distance d' 1 cm entre ces derniers et la marge finie de la page.

3.Reliure avec point métallique:

Les fichiers doivent etre au format PDF à pages séparées qui se suivent dans le sens de lecture. Les pages devront etre fournies avec les traits de découpe et avec 3 mm de fond perdu sur chaque coté.

4. Reliure dos cousu:

La première chose à savoir c'est que les 3 formats indiquées sur notre site ne sont pas personnalisables mais standard.

Fichier pour l'intérieur:
Les fichiers doivent être au format PDF , à pages séparées et non cote à cote qui se suivent dans le sens de lecture.
Les pages devront être fournies avec des traits de découpe et avec 3 mm de fond perdu de chaque coté

Fichiers pour la couverture de 300 gr non cartonnéeLa couverture devra être préparée en utilisant la proportion du dos exprimée en mm lorsque vous passerez votre  devis, avec des traits de découpe et avec 3 mm de fond perdu de chaque coté

Fichier pour la couverture cartonnée avec un dos carré:
La couverture devra être préparée en utilisant la proportion du dos exprimée en mm lorsque vous passerez votre  devis,avec des traits de découpe et 2 cm de fond perdu de chaque coté

Fichiers pour la couverture de 300 gr avec rabat:
La couverture devra être préparée en utilisant la proportion du dos exprimée en mm lorsque vous passerez votre  devis.

NB: la dimension de l'aile ne pourra pas dépasser celle de votre document fermé moins 3 cm. (par ex. pour un format 21x29,7 cm , le rabat  plié ne devra pas dépasser 18 cm

L'impression des amalgames vous permet de gérer sa surface imprimable entière et d'y insérer plusieurs sujets selon un gabarit ( template) que vous pouvez télécharger sur le site. Les zones imprimables sont les surfaces blanches présentes sur le gabarit, celles grises indiquent la surface de travail de la machine sur lesquelles il n'est pas possible d'insérer votre visuel. Les amalgames seront livrées sans massicotage et sur palettes.

La résolution du fichier pour l'impression sur grand format doit etre comprise entre les 100 et les 150 dpi dans l'espace couleur CMJN (Cyan, Magenta, Jaune, Noir). Les fichiers que nous recevrons en RVB ou en PANTONE seront convertis avec un profil de norme de séparation standard.

Les format acceptés sont PDF, JPG, TIFF (que nous déconseillons pour les longs temps d'envoi).

Il est nécessaire pour l'impression des fichier grand format de prévoir 1 mm de marge sur chaque coté. Vous pouvez prévoir de l'espace pour les fourreaux et le renfort périmétral: téléchargez le modèle dynamique (template) présent sur la page de devis: superposez votre graphisme et enregistrez le fichier au format PDF, en prenant soin d'effacer les lignes de construction.

Pour les panneaux rigides Il est suffisant de prévoir une résolution entre 100 et 150 dpi, et fournir les fichiers avec 1 mm de marge autour.

Posters haute qualité

Pour ce type d'impressions, les fichier devront etre fournis avec une résolution entre les 150 et les 200 dpi.

Panneaux de haute qualité

Pour l'impression des panneaux de haute qualité, veuillez nous envoyer des fichiers avec une résolution comprise entre les 150 et 200 dpi.

Oui, vous pouvez faire découper les panneaux, les adhésifs et les étiquettes à la forme souhaité.
Voici comment vous devez nous fournir le fichier:

La découpe à la forme doit etre conçue comme une seule découpe périmétrale (nous ne faisons
pas la découpe de plusieurs sujets par fichier ou de lettrage).

Vous devez créer un tracé vectoriel pour la découpe avec un aplat de couleur (avec Adobe Illustrator)
sur un calque séparé, et l'image devra avoir une marge d' 1 mm tout autour pour la dècoupe. Cela fait enregistrez votre fichier au format PDF et envoyez-le nous.

Le principe est le meme pour tous ces produits et vous devez utiliser nos modèles; voici comment procéder:

1. Téléchargez le modèle correspondant au matériel choisi sur notre site ( cliquez sur télécharger le template)

2. Le modèle est un fichier vectoriel (vous trouverez les fichier au format eps et Pdf), vous devez donc utiliser un logiciel tel que Illustrator pour les ouvrir et créer un nouveau calque dans lequel insérer votre visuel ( rappelez- vous de convertir tous les caractères in tracés).

3. Effacez les lignes guide sauf la plus externe (ligne de marge).

4. Enregistrez votre fichier en Pdf.

Si les fichier reçus ne correspondent pas à nos paramètres (dimensions, résolution, marge, couleur noire) vous recevrez un mail de non conformité qui vous indiquera quel est le problème. Vous pourrez renvoyer le fichier dans la section Envoi fichiers avec les corrections nécessaires.

Non, nous n'imprimons pas ces couleurs, l'impression en CMJN ne permet pas d'obtenir ce genre de résultat; de plus nous n'imprimons pas les couleurs PANTONE. Avant de nous envoyer vos fichiers rassurez vous qu'ils soient en CMJN.

Pixarprinting ne fait pas de modifications sur les fichiers des clients, il est impératif que vous prépariez correctement vos fichiers avant de nous les envoyer.

Pixarprinting fourni un service d'impression en ligne, nous nous occupons d'impressions et nous ne réalisons pas les fichiers à la demande des clients. La création des fichiers est excusivement à la charge des clients.

Il y a 3 modes d'envoi des fichiers:

1. En joignant le fichier à la commande ( le téléchargement est possible jusqu'à 500MB)

2. En nous envoyant un CD /DVD à notre adresse : Via 1 Maggio 8, 30020 Quato d'Altino (VE), Italie

3. En envoyant le fichier à travers notre site n'importe quel moment après avoir reçu le numéro de commande dans la section Envoi fichier: insérez votre numéro de commande et une fenetre pour
le téléchargement du fichier apparaitra.

Vous pouvez changer votre fichier tant que l'impression n'a pas démarré (veuillez consulter votre
espace personnel pour avoir le suivi de votre commande).

Si l'impression du matériel n'a pas encore commencé, notre système vous permettra de remplacer
le fichier en suivant la procédure suivante:

- Cliquer sur le bouton vert Envoi fichiers que vous trovez sur la page d'acceuil

- Entrez votre numéro de commande

- Tapez sur “cliquer ici pour remplacer le fichier” et renvoyez le nouveau fichier

NB: les fichiers envoyés une deuxième fois ne sont jamais écrasés.

Le mail de non conformité parvient dès le moment où le fichier reçu ne correspond pas aux paramètres d'impression. Les indications pour rectifier le fichier et nous le renvoyer vous seront fournies.

Attention: les temps de livraison seront mis à jour automatiquement dès la réception du nouveau fichier; vous recevrz un e-mail avec la nouvelle date indicative de livraison de la marchandise.

Les appareils photos digitaux, les scanners et votre écran aussi reproduisent des couleurs dans l'espace couleur RVB (Rouge, Vert, Bleu; ces couleurs sont les couleurs primaires de la lumière visible à l'oeil humain).

A cause de l'énorme quantitié d'écrans différents et de la diversité des paramètres il peut arriver que l'impression ne corresponde pas exactement à ce qui apparait sur un écran spécifique, nous vous conseillons d'utiliser un atlas chromatique en CMJN que vous pouvez commander sur notre site,
section échantillons.

Les factures sont sont envoyées via e mail au moment de la réception du payement (carte bleue/paypal /virement bancaire). Si vous n'avez pas reçu de facture via mail veuillez consulter votre espace personnel – section factures. Vous y trouverez le Pdf téléchargeable.

Oui, au moment du devis vous pouvez indiquer si l'adresse de déstinaiton et différente de celle de facutration, et vous pourrez le modifier sans problème.

Vous pouvez payer avec carte de crédit, Paypal, virement bancaire anticipé.

Ci - dessous les coordonées pour le virement bancaire:

PIXARTPRINTING SRL UNIPERSONALE
Banca: Banco Popolare di Verona, Filiale di Dolo (Ve)
IBAN:IT79R0503436080000000020500
BIC/SWIFT: BAPPIT21706
Attention:Il est imprératif d'indiquer votre numéro de commande comme cause du payement.

 

Vous pouvez vous enregistre comme particulier ou comme entreprise ci dessous les caractéristiques
des 2 profils:

Entreprise: vous avez besoin d'un code TVA valide qui soit qualifé pour des achats en Union Européène, de cette façon vous pourrez ne pas la payer.

Particulier: vous n'avez pas besoin de TVA intracommunautaire vous pouvez commander des produits sur lesques vous payerez la TVA italienne.

Avec un account enregistré en UE il est possible d'envoyer en tous les pays communautaires; cette procédure n'est pas activée sur le site mais elle doit être concordée avec nous. Nous vous conseillons de:
1. Effectuer la commande sans procéder au payement
2. De nous contacter par mail à cette adresse: envoi.ue@pixartprinting.com. Nous recalculerons les frais de transport pour vous renvoyer le lien de paiement;
3. Communiquer le nouveau montant pour le virement.

Utilisateurs enregistrés aux pays Extra-UE

Les utilisateurs des pays extra-UE ne payent pas la TVA, mais il n'est pas possible d'expédier
la marchandise vers l'UE, mais seulement vers les pays extra-UE.

Les délais de livraison peuvent avoir des retard à cause du dédouanement de la marchandise.

Pour certains pays (Reunion, Guyanne f., Martinique, etc..) le site ne fourni pas les frais de transport réèls.

Nous vous prions de nous contacter à cette adresse mail: envoi.ue@pixartprinting.com avant d'éffectuer le paiement de la commande pour vous communiquer le montant correct des frais d'envoi.

Les droits de douane sont de la seule responsabilité du destinataire; Le Pixartprinting ne fournit
pas la certificat EUR 1.

Utilisateurs enregistrés aux pays UE

Les utilisateurs UE quils livrent en Italie doivent payer le 21% de TVA italienne.

Vous pouvez demander un envoi anonyme lors du devis, ce qui vous permettra de recevoir un paquet sans scotch Pixartprinting. Notre nom n’apparait pas sur les impressions.

Rappelez-vous que les étiquettes apposées sur les colis contiennent toujours notre nom comme expéditeur; ce n'est pas possible de les enlever ou les cachér.

Désolé, mais vous ne pouvez pas indiquer plus d'une adresse de livraison par commande. Si vous avez besoin d'envoyer du matériel à des adresses multiples, vous devrez faire une commande pour chaque
lieu de livraison.

Notre flux automatique de travail ne nous permet pas de retirer la marchandise chez nous, les expéditions sont effectuées exclusivement avec les transporteurs suivants: Bartolini pour l'Italie
et Fedex pour l'étrange.

Avant d'accepter les colis:

a)Vérifiez bien DEVANT LE TRANSPORTEUR le bon état de l'emballage et le nombre exacte de colis.

b)En cas de colis endommagés, (pliures, schocks)  SIGNER SOUS RÉSERVE DE CONTROL SPÉCIFIC,
en indiquant le problème rencontré sur le bon de livraison (ex. "je fais une réserve pour l’emballage
en mouvais état, plié, abimé, …"

c)En tous les cas, ACCEPTER LA MARCHANDISE.

d)Si l'intérieur du colis est détérioré, merci de SIGNALER LE PROBLÈME DANS LES 3 JOURS SUIVANTS LA RÉCEPTION.